영어나 중국어로 고객 대응을 해본 경험이 있다면 어떤 상황이었나요?

대학 때 교환학생 중 현지 중소기업 인턴을 짧게 한 적이 있는데, 일상 영어는 어느 정도 됐지만 업무 맥락이 나오면 자신이 없었습니다. 첫 주에 미팅에서 상대가 쓰는 단어를 절반 정도밖에 못 알아들었습니다. 그래서 저는 미팅이 끝난 뒤마다 못 알아들은 표현을 노트에 적고, 다음 날 아침에 그 표현이 들어간 문장을 두 개씩 만들어 봤습니다. 2주 정도 지나니 계약 조건, 납기 일정, 클레임 처리 관련 표현은 따라가는 게 훨씬 수월해졌습니다. 그래도 전화 영어는 여전히 어려워서, 전화가 오면 가능하면 이메일로 정리해 달라고 미리 말해두는 방식으로 보완했습니다. 한계를 없애려 하기보다 어디서 보완이 가능한지를 파악하는 게 더 현실적이었고, 그 방식이 지금도 새로운 언어 맥락을 접할 때 제가 쓰는 방식입니다.