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    問
    동동부화재해상보험금융·보험영업인성·가치관2022년 출제

    개인영업 직무에 지원했는데 지점에 가보았나??

    한 문장 요약

    실제로 지점을 방문해보았는지를 통해 지원 전 현장을 직접 확인하려는 성의와 영업 직무에 대한 현실적 이해를 갖추고 있는지를 평가한다.

    예상 답변 시간
    45~60초
    예상 꼬리질문
    3회
    난이도
    난이도 중
    출제 빈도
    보통
    INTERVIEWER'S INTENT · 면접관의 의도

    이 질문, 네 갈래로 뜯어봅니다.

    면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.

    問
    01
    지점 방문 경험이 있는가?
    지점 방문 경험에 대한 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '어떤 점이 궁금했나요?'를 추가로 묻는 경우가 자주 보입니다.
    骨
    02
    현장 이해도가 있는가?
    현장에서의 이해도에 대한 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '어떤 부분이 인상 깊었나요?'를 추가로 묻는 경우가 많습니다.
    語
    03
    고객 접점 경험이 있는가?
    고객과의 접점 경험에 대한 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '고객과의 소통은 어땠나요?'를 추가로 묻는 경우가 자주 보입니다.
    本
    04
    지점에서 관찰한 점은 무엇인가?
    지점에서 관찰한 점에 대한 흔적이 답에 있어야 합니다. 없으면 면접관이 '어떤 점을 개선할 수 있을까요?'를 추가로 묻는 경우가 많습니다.
    말로 해봐야 는다
    읽는 것과 말하는 건 다릅니다.
    이 질문, 소리 내어 답해 볼까요?
    동부화재해상보험 면접관 페르소나가 이 질문을 던지고, 당신의 답에 꼬리질문으로 되물어요.
    음성으로 답해보기
    예시 답변 1
    약 80초

    지점 방문 경험과 직무 이해를 연결하는 결

    네, 지원 전에 지점을 직접 방문해봤습니다. 개인영업 직무가 어떤 환경에서 일어나는지 실제로 보고 싶어서, 지원한 지역 근처 지점을 일반 고객으로 방문했습니다. 상담 창구 분위기, 고객 대기 패턴, 직원들이 고객과 어떻게 대화하는지를 30분 정도 지켜봤습니다.

    단순히 채용 공고를 보고 지원하는 것과 실제 현장을 본 것의 차이가 꽤 크다는 것을 느꼈고, 개인영업이 상품 지식보다 고객과의 신뢰 관계를 만드는 시간과 감각이 핵심이라는 인상을 받았습니다. 방문 경험이 면접 준비에도 도움이 됐고, 실제로 어떤 환경에서 일하게 될지 구체적으로 그려볼 수 있었습니다.

    이 결의 특징
    기술 구현 너머 사용자 경험과 비즈니스 임팩트를 함께 고려하는 관점
    이 결이 통하는 자리
    기술과 비즈니스를 함께 이해하고 사용자 가치를 최우선으로 여기는 조직
    ✕자주 빠지는 자리

    같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.

    • ✕단순히 가봤다는 사실만 말하지 않았는가? 지점에서 실제로 무엇을 관찰했는지가 필요합니다.
    • ✕안 가봤다면 얼버무리지 않았는가? 솔직히 인정하고 대신 조사한 내용을 보완해야 합니다.
    • ✕일반적인 영업 이야기로만 흐르지 않았는가? 개인영업 특유의 현장 감각이 드러나야 합니다.
    • ✕관찰만 하고 느낀 점을 빠뜨리지 않았는가? 지점 방문이 지원 동기와 어떻게 연결되는지 필요합니다.
    ▶이어질 꼬리질문

    진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.

    壹지점 방문 후 어떤 인상을 받았나요?
    대응방문 후 느낀 인상을 답하는 결이 흔하게 통합니다. 어떤 점이 좋았고, 어떤 점이 아쉬웠는지를 짚는 답이 강합니다.
    貳지점에서 어떤 활동을 경험해보았나요?
    대응지점에서 경험했던 활동을 구체적으로 답하는 결이 자주 보입니다. 그 활동이 본인에게 어떤 의미였는지를 언급하는 자리가 자주 보입니다.
    參지점 방문이 지원 결정에 어떤 영향을 미쳤나요?
    대응방문이 본인의 결정에 미친 영향을 답하는 결이 자주 보입니다. 긍정적 혹은 부정적 요소를 설명하는 답이 강합니다.
    이제, 직접 답해볼 차례예요.
    눈으로 읽은 답은 면접장에서 나오지 않아요. 동부화재해상보험 면접관과 이 질문으로 한 번 대화해 보세요.
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    01면접관의 의도02답변의 결03실수·꼬리질문04관련 질문
    말로 해봐야 는다
    이 질문, 동부화재해상보험 면접관과
    음성으로 답해볼까요?
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