이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
보험업계 전반으로 보면, 디지털 전환과 손해율 관리 두 흐름이 최근 자주 언급되는 이슈라고 생각합니다. 인슈어테크 기업들이 간편 가입·청구 플로우를 앞세우면서, 기존 생명보험사들도 디지털 채널을 강화하는 방향으로 움직이고 있습니다. 한편으로는 저금리 장기화로 운용 수익률 압박이 이어지는 상황에서, 보험료 설계와 상품 구성이 이전보다 더 정교해져야 하는 국면이라고 봅니다. 이 두 가지 흐름이 맞물리면서, 영업 쪽에서도 단순 가입 권유보다 고객 상황에 맞는 설계 역량이 더 중요해지고 있다는 인상을 받았습니다. 그 부분이 지원 직무와 연결된다고 생각했습니다. 지금 업계가 어떤 변화를 겪고 있는지를 이해하고 들어오는 것과 아닌 것은 첫 1년의 밀도가 다를 거라고 생각합니다.
동부생명과 관련된 최신 이슈 중에서 주목하는 것은 IFRS17 도입 이후 보험사 건전성 기준이 강화된 흐름 속에서의 대응입니다. IFRS17은 보험 계약 부채를 시가로 평가하는 방식이라서, 기존에 쌓아둔 보험료 대비 실질 부채가 더 크게 드러날 수 있습니다. 이 이슈에 대한 분석으로는 중소형 생보사일수록 자본 건전성(K-ICS 비율) 유지에 부담이 커지는 구조이고, 동부생명도 이 맥락에서 자본 확충 또는 자산 포트폴리오 조정이 필요한 시점이라고 생각합니다. 개인적인 의견으로는 단기적으로는 건전성 지표 관리가 중요하지만, 장기적으로는 보장성 상품 비중을 높이고 저축성 상품 의존도를 낮추는 방향이 지속 가능한 선택이라고 봅니다. 업계 전반의 동향으로는 대형사를 중심으로 헬스케어 서비스 연계나 GA 채널 다양화가 진행되고 있습니다.
규제 변화를 부담으로만 보는 것이 아니라, 상품 구조를 재정비하는 계기로 삼는 곳이 앞서간다고 생각합니다.
동부생명에 대해 주목하는 이슈는 GA(법인대리점) 채널 의존도와 디지털 전환 진행 상황입니다. 생보업계 전반적으로 전속 설계사 수가 줄고 GA 채널 비중이 커지는 흐름이 있는데, GA 채널은 다수 보험사 상품을 동시에 취급해서 특정 보험사에 대한 충성도가 낮고 수수료 경쟁이 심해지는 구조입니다. 이슈에 대한 개인 의견으로는 GA 의존도가 높아질수록 상품 경쟁력이 아닌 수수료 수준이 판매를 결정하게 되는 문제가 있다고 생각합니다. 해결책 제안으로는 고객이 직접 비교하고 가입하는 디지털 다이렉트 채널을 강화하는 것이 장기적으로 채널 비용을 낮추고 고객 데이터를 직접 확보하는 방향이라고 봅니다. 업계 전반의 동향으로는 온라인 보험 가입 비중이 꾸준히 늘고 있고, 특히 단순 보장성 상품에서는 다이렉트 채널 성장이 빠른 것으로 관찰됩니다.
채널 구조를 바꾸는 것은 시간이 걸리지만, 방향은 고객과 직접 연결되는 쪽이라고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 동부생명보험 금융·보험영업 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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