이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
ERP 수업과 인턴 경험을 통해 글로벌 ERP 구축 프로젝트를 간접적으로 접했습니다. 해외법인 시스템 구축에서 가장 큰 도전은 현지 법규와 세금 체계를 ERP 설정에 반영하는 부분이라는 걸 배웠습니다. D365는 현지화 모듈을 제공하지만, 각국 법규가 자주 바뀌어서 업데이트와 재검증 사이클이 지속적으로 필요하다는 걸 알게 됐습니다. 언어 장벽도 중요한 과제인데, 현지 비즈니스 프로세스를 이해하는 사람이 필요하다는 것이 단순 UI 번역과 다른 점입니다.
Power Platform 연동 가능성도 함께 공부했는데, 설정 하나가 여러 모듈에 영향을 준다는 점이 인상적이었습니다. 인력 측면에서는 교육 없이 시스템만 구축하면 실제 활용률이 낮아지는 경우가 많다는 걸 배웠습니다.
인턴 때 ERP 프로젝트의 일부로 현지화 모듈 검증 작업에 참여한 경험이 있습니다. 해외 법인이 사용하는 부가세 계산 로직이 현지 규정 개정 이후 업데이트되지 않아 잘못된 금액이 출력되는 이슈를 발견했습니다. 법규 변경이 IT 시스템에 반영되는 시차가 실제 리스크라는 것을 이때 체감했습니다. 현지 담당자가 규정 변경을 인지해도 IT 팀에 전달하는 경로가 없으면 시스템이 계속 구버전 로직을 쓰게 된다는 것이 문제였습니다. 이후 현지 법규 변경 모니터링과 시스템 반영 절차를 문서로 정리하는 작업에 참여했습니다. D365의 현지화 기능이 다 있어도 누가 언제 확인하고 업데이트하는지 프로세스가 없으면 시스템은 구버전으로 굳어집니다.
ERP 프로젝트의 가장 큰 리스크는 기술이 아니라 조직 프로세스의 공백이라는 것을 이 경험에서 얻었습니다.
ERP 시스템을 구축해도 현지 사용자가 실제로 쓰지 않으면 아무 의미가 없다는 것을 간접 경험했습니다. 본사 기준으로 설계된 워크플로우가 현지 담당자에게는 기존 방식보다 더 복잡하게 느껴지는 경우가 있었고, 교육 없이 시스템을 넘겨받은 팀은 익숙한 방식으로 돌아가 이중 기록하는 사례도 있었습니다.
현지 사용자 대표를 설계 단계에서 참여시키는 것이 가장 효과적인 해결책이라는 것을 이 사례에서 배웠습니다. 비즈니스 프로세스를 현지 언어로 문서화하고, 현지 담당자가 직접 교육할 수 있도록 트레이너를 양성하는 방식이 외부 컨설턴트가 교육하는 것보다 지속성이 높았습니다. 벤더, 본사 IT, 현지 운영팀 이 세 주체가 같은 목표를 공유하지 않으면 일정 지연과 재작업이 불가피하다는 것도 배웠습니다.
글로벌 ERP 프로젝트는 기술 구현과 조직 변화 관리를 동시에 다루는 과제라는 것을 이 경험에서 얻었습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 도루코 AI 리서처 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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