이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
D365를 직접 운영해본 경험은 없지만, ERP 시스템 운영에 관한 공부를 통해 D365 운영 관리 방법에 대해 알게 됐습니다. D365는 업데이트 주기가 잦고 커스터마이징 범위가 넓어서, 표준 기능과 커스텀 확장을 분리해 관리하는 것이 업그레이드 안정성에 핵심이라고 학습했습니다.
Power Platform과의 연동이나 Dataverse 기반 데이터 관리는 운영 중 자주 등장하는 영역으로, 이 부분의 구조를 이해하면 장애 대응 범위가 넓어집니다. 운영 환경에서 변경 이력을 코드 형태로 관리하는 것도 중요한데, D365의 솔루션 기반 배포 방식이 이 점에서 버전 관리를 가능하게 합니다. 지금은 실제 환경을 직접 다루며 배우는 것을 목표로 하고 있으며, ERP 도메인에 대한 관심을 키우고 있습니다.
D365 관련 프로젝트에서 표준 기능을 직접 수정(Modification)했더니 이후 버전 업그레이드에서 문제가 생겼습니다. Microsoft의 자동 업데이트 후 커스터마이징한 로직이 새 버전의 표준 기능과 충돌하는 케이스가 나왔습니다. 처음부터 표준 기능을 직접 수정하는 것이 얼마나 큰 기술 부채를 만드는지를 이 경험에서 처음 실감했습니다. 이후에는 Extension 방식으로만 기능을 추가하고, 표준 코드는 건드리지 않는 원칙을 따랐습니다.
커스터마이징 범위를 Extension 계층으로 제한하는 것이 D365 운영에서 장기 유지보수 비용을 낮추는 결이라는 것을 배웠습니다. ERP 시스템은 플랫폼 업데이트 주기를 고려한 설계가 기능 설계만큼 중요한 결이 있었습니다.
D365 운영에서 업데이트로 인한 커스터마이징 충돌이 운영 환경에서 발생하는 것을 막기 위해 테스트 절차를 만들었습니다. Microsoft가 업데이트 일정을 미리 공지하는데, 그 전에 Sandbox 환경에서 먼저 적용해보는 것이 핵심이었습니다. Sandbox 환경을 운영 환경과 동일하게 유지하고, 주요 커스터마이징 기능에 대한 회귀 테스트 시나리오를 목록화했습니다. 업데이트 전에 이 시나리오를 실행하고, 문제가 없으면 운영 환경에 적용하는 순서를 정례화했습니다.
같은 문제가 반복되지 않으려면 테스트 절차를 정례 운영 일정으로 만들어야 하는 결이 있다는 것을 이 경험에서 배웠습니다. 절차가 있으면 담당자가 바뀌어도 같은 품질이 유지되는 결이 생겼습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 도루코 AI 리서처 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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