디지털 전환(DX)이 기업에 미치는 영향에 대해 어떻게 생각하시나요?

데이터 분석 공부를 하면서 국내 제조 기업이 스마트팩토리를 도입한 사례를 리포트로 읽었어요. 불량률이 도입 전보다 30% 줄었다는 수치가 있었는데, 흥미로운 건 기술 도입보다 현장 직원들이 데이터를 직접 읽고 판단하는 교육이 먼저였다는 거였습니다.

기계가 수집하는 센서 데이터를 현장 직원이 이해하지 못하면 시스템이 작동해도 대응이 안 된다는 문제가 있었던 거예요. 그래서 시스템 도입과 동시에 3개월 교육을 진행했고, 그 이후에야 효과가 났다는 내용이었어요. 기술만 있으면 된다고 생각했던 게 실제로는 사람이 먼저라는 걸 이 사례에서 다시 확인했습니다.

이 경험에서 디지털 전환 성공 사례에서 공통적으로 보이는 건 기술이 아니라 현장 사람이 기술을 이해하고 쓸 수 있게 됐다는 것이라는 걸 배웠어요. 기술 투자와 사람 투자가 함께 가야 효과가 난다는 것도요.