두산의 와우 멤버십에 대해 어떻게 생각하시나요?

와우 멤버십을 직접 이용하면서 느낀 점은, 구독 하나로 배송·스트리밍·할인을 묶은 구조가 재방문률을 높이는 데 효과적이라는 것입니다. 자주 사용하는 기능은 빠른 배송 우선 처리와 신선식품 서비스인데, 두 가지가 묶여 있다 보니 다른 플랫폼으로 이동할 이유가 줄어드는 경험을 했습니다. 반면 아쉬운 점은 혜택이 온라인 쇼핑을 자주 하는 사용자에게 집중돼 있어, 가끔 이용하는 사람에게는 가성비가 낮게 느껴질 수 있다는 것입니다. 경쟁 구독 서비스와 비교하면 물류 인프라를 직접 보유한 점이 차별점이라고 봅니다. 개선 방향을 생각해본다면, 비사용 기간 포인트 적립이나 오프라인 제휴 확대로 라이트 유저의 이탈을 줄이는 방향이 유효할 것이라고 봅니다.