과거에 어떤 프로젝트에서 문제 정의부터 실험·개선까지 주도적으로 경험한 사례가 있나요?

처음으로 혼자 프로젝트를 주도하게 됐을 때, 문제 정의를 충분히 하지 않고 "일단 실험부터 해보자"는 생각으로 시작했어요. 2주를 달려서 나온 결과를 팀에 공유했더니 "그게 지금 우리가 풀어야 할 문제인가요"라는 질문을 받았습니다. 문제 자체가 잘못 설정됐던 거였어요.

실험은 문제 정의가 끝난 뒤에 시작해야 하고, 문제 정의에 쓰는 시간이 실험 시간을 줄인다는 걸 그때 배웠어요. "왜 이게 문제인가", "누구에게 문제인가", "어떤 상태가 해결된 상태인가"를 먼저 써두는 것이 실험 방향을 잡는 핵심이라는 걸 알았습니다.

이후엔 실험에 들어가기 전에 문제 정의 문서를 한 페이지로 먼저 작성하고 팀에 공유하는 순서를 씁니다. 실험 결과보다 문제 정의가 먼저 합의돼야 방향이 안 틀린다는 원칙이 그 경험에서 생겼어요.