이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
단순한 업무를 넘어 조직에 가치를 만든 경험은 인턴에서 반복 작업을 자동화한 것이 가장 기억에 남습니다. 제가 맡은 업무는 정해진 형식의 데이터를 주기적으로 취합하는 것이었는데, 처음에는 그냥 손으로 했습니다. 며칠 하다 보니 이 작업이 매번 같은 방식으로 반복된다는 것을 알게 됐습니다. 간단한 스크립트로 자동화했더니 제 시간이 줄어들었고, 팀에 공유했더니 팀 전체 업무 시간도 줄었습니다. 단순 작업이라고 생각했던 것이 개선하면 팀 전체에 영향을 주는 포인트였습니다. 이 경험에서 배운 건 주어진 업무를 하면서도 더 나은 방식이 있을지 생각하는 습관이 중요하다는 것입니다. 작은 개선이라도 팀에 공유하면 개인의 기여가 조직의 자산이 됩니다.
단순 업무를 개선하려고 할 때 혼자 생각한 방식이 최선인지를 확인하지 않으면 더 나은 자리를 놓치는 방식이 됩니다. 내가 만든 방식을 팀원이나 선배에게 먼저 보여주는 것이 더 나은 자리를 여는 방식이 됩니다.
인턴에서 반복 작업 자동화 스크립트를 만들었는데, 혼자 테스트하고 팀에 배포했더니 특정 데이터 형식에서 오류가 생기는 자리가 발견됐습니다. 선배에게 보여줬더니 예외 처리 자리를 추가하는 방식을 제안해줘서 스크립트가 더 안정적인 방식이 됐습니다. 혼자 다 해결하려 하면 보이지 않는 자리가 생기고, 확인을 요청하면 그 자리가 줄어드는 방식이 됩니다.
도움을 요청하는 것이 단순 업무 개선을 더 완성된 자리로 만드는 방식이라고 생각합니다. 요청이 있어야 완성이 됩니다.
지금도 업무 개선은 혼자 완성하는 것보다 확인받는 자리가 있어야 더 안정적인 방식이라고 생각합니다. 확인이 있어야 안정이 됩니다.
단순 업무에서 개선 자리를 찾고 자동화한 경험이 한 번으로 끝나지 않고 절차로 남겨야 다음에도 반복할 수 있는 자리라는 것을 알게 됐습니다. 어떤 방식으로 개선 자리를 찾고 적용했는지를 기록으로 남기면 다음에도 같은 시각으로 보는 자리가 됩니다.
인턴에서 반복 작업 자동화 후 그 과정을 반복 작업 발견→자동화 가능한 자리 파악→스크립트 작성→테스트→팀 공유 순서로 정리했습니다. 그 절차를 이후 다른 반복 작업을 만났을 때 따르면서 개선 방향을 더 빠르게 파악하는 자리가 됐습니다. 절차가 있어야 개선 시각이 습관이 되는 방식이 됩니다.
업무 개선 절차를 남기는 것이 개선 경험을 반복 가능한 자리로 만드는 방식이라고 생각합니다. 절차가 있어야 습관이 됩니다.
지금도 단순 업무를 개선하는 것은 한 번의 아이디어가 아니라 절차가 있어야 조직 자산이 되는 자리라고 생각합니다. 절차가 있어야 자산이 됩니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 에이로봇 공통직무·미지정 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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