이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
협업 도구를 처음 팀에 합류했을 때 겪은 어려움은 Slack 채널 목적이 불명확해 메시지가 분산되는 것이었습니다. 어떤 채널에 무엇을 올려야 하는지 기준이 없어 중요한 공지가 일반 대화에 묻히는 경우가 자주 있었습니다.
이를 개선하기 위해 팀과 함께 채널 사용 규칙을 간단히 정리했습니다. 공지는 별도 채널에 고정 메시지로 올리고, 업무 논의는 스레드로 이어가는 방식을 약속했습니다. 채널 구조가 정해지니 메시지를 찾는 시간이 줄었습니다.
Jira에서는 동일한 작업이 여러 티켓으로 중복 등록되는 문제가 있었습니다. 스프린트 시작 전 백로그를 함께 검토하는 습관을 들이니 중복이 자연스럽게 줄었고, 각 티켓의 범위가 명확해져 작업 완료 기준도 분명해졌습니다.
협업 도구 사용 규칙을 만들면서 규칙 자체보다 그 규칙을 팀이 납득하는 과정이 더 중요하다는 것을 배웠습니다. 처음에는 채널 사용법을 문서로 정리해 공유했는데, 몇 주 후에 다시 원래 방식으로 돌아간 결이 됐습니다. 이유를 물어보니 왜 이렇게 해야 하는지를 이해하지 못한 상태에서 규칙을 받아들이기 어려웠다는 피드백이었습니다. 다음에는 어떤 문제가 있었는지를 팀과 함께 공유하고, 그 문제를 해결하는 방식으로 규칙을 같이 만드는 과정을 거쳤습니다. 팀 전체가 만든 규칙은 개인이 만든 규칙보다 훨씬 잘 유지되는 결이 있었습니다.
협업 도구 문제는 도구 설정이 아니라 팀 합의 문제인 결이 있다는 것을 이 경험에서 배웠습니다.
Jira를 쓰면서 팀원마다 완료의 기준이 다르다는 것을 발견했습니다. 개발자는 코드 머지를 완료로 봤지만, QA는 테스트 통과까지가 완료였고, 기획자는 실제 배포까지를 완료로 봤습니다. 스프린트 리뷰에서 완료된 줄 알았던 기능이 실제로는 QA가 안 끝난 케이스가 생겨 혼란이 생겼습니다. 각 티켓에 완료 기준(Definition of Done)을 명시하기로 합의했습니다. 어떤 단계까지 완료됐을 때 티켓을 닫는지를 처음부터 티켓에 적어두는 방식이었습니다. 이 방식이 자리잡자 완료 여부를 두고 생기는 불필요한 논쟁이 사라졌습니다. 협업 도구는 기능보다 팀이 공유하는 정의를 담는 그릇인 결이 있다는 것을 이 경험에서 배웠습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 에피드게임즈 백엔드 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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