이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
긍정적인 의사소통을 위해 실천하는 것은 불명확한 부분을 그냥 넘기지 않는 것입니다. 모호하게 이해한 채로 작업을 진행하면 나중에 더 큰 수정이 생깁니다. 팀 프로젝트에서 요구사항이 명확하지 않을 때 바로 질문하는 습관을 들였는데, 처음엔 너무 자주 묻는 것 같아 눈치가 보였습니다. 하지만 빠른 확인이 작업 후 수정보다 훨씬 효율적이라는 걸 반복 경험으로 알게 됐습니다. 또 의견을 전달할 때 이유를 함께 말하는 습관이 있습니다. 「이 방향이 더 낫습니다」보다 「사용자 관점에서 이쪽이 더 직관적입니다」처럼 근거를 붙이면 수용도가 높아졌습니다.
의사소통의 목적은 내 의견을 관철하는 게 아니라 팀이 더 좋은 결과를 내는 것이라고 봅니다.
긍정적인 의사소통을 위해 노력하지만, 아직 잘 안 되는 부분도 있습니다. 바쁠 때 팀원에게 결론만 빠르게 전달했다가, 상대가 맥락을 모르는 상태에서 다른 방향으로 작업하는 경우가 있었습니다. 결론을 빠르게 전달하는 것이 효율적이라고 생각했는데, 오히려 나중에 더 많은 설명이 필요해졌습니다. 그 경험 이후 짧더라도 왜 이 방향인지를 한 줄 더 덧붙이는 습관을 의식적으로 들이려 하고 있습니다. 아직도 시간이 촉박할 때는 맥락을 생략하는 편인데, 그게 반복되면 팀 내 공유가 얕아진다는 것을 압니다. 의사소통은 말하는 것보다 상대가 이해하는 것이 기준이 돼야 한다는 것을 점차 배우고 있습니다.
원활한 의사소통을 위해 실천하는 것 중 하나는 회의 전에 짧은 문서를 공유하는 방식입니다. 주제와 논의할 내용을 미리 정리해두면 회의에서 배경을 설명하는 시간이 줄고 실질적인 결정에 더 집중할 수 있었습니다. 팀 프로젝트에서 회의 때마다 처음부터 배경을 설명하는 데 절반의 시간을 쓰는 경우가 있었는데, 사전 문서를 공유하기 시작하자 같은 안건을 훨씬 빠르게 처리할 수 있었습니다.
회의 후에도 결정 사항을 정리해서 공유하는 것이 오해를 줄이는 데 효과적이었습니다. 말로만 끝난 회의는 각자 기억이 달라질 수 있다는 것을 경험한 이후, 짧더라도 기록을 남기는 것을 중요하게 생각합니다. 기록이 신뢰의 기반이 된다는 것을 그때 이해했습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 에피드게임즈 UX/UI 디자이너 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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