갈등 사회에 대한 인식과 시각을 통해 사회 문제를 다면적으로 바라보는 시야와 균형 잡힌 판단력을 갖추고 있는지를 평가한다.
이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
갈등 사회에 대한 생각은, 갈등 자체가 문제가 아니라 갈등을 다루는 방식이 문제라는 것입니다. 이해관계가 충돌하는 것은 어떤 사회에서든 자연스러운 현상인데, 우리 사회에서는 갈등이 드러나면 약점으로 보는 시선이 있어서 숨기거나 회피하게 되고, 그게 오히려 더 큰 갈등으로 이어지는 경우가 많다고 느낍니다. 해결 방안 측면에서는, 이해관계를 명확히 드러내고 조정하는 공식 채널이 작동할 때 갈등이 건강하게 소화된다고 생각합니다. 제 역할로는, 어떤 조직에서든 갈등을 숨기지 않고 빠르게 꺼내놓는 사람이 되고 싶습니다. 제가 경험한 팀 내 갈등도 말하지 않고 쌓이다가 터진 경우가 많았는데, 먼저 말하는 것이 가장 효과적인 갈등 예방이었습니다.
갈등 사회를 갈등이 많은 사회가 아니라 갈등이 표면화되지 못하는 사회로 볼 때 더 문제가 보입니다. 갈등이 드러나지 못하면 해소되는 것이 아니라 쌓입니다. 쌓인 갈등은 작은 계기에 훨씬 큰 폭발로 나타납니다. 갈등을 제때 꺼내서 다루는 구조가 있는 사회가 갈등이 없는 사회보다 더 건강합니다. 직장에서도, 사회에서도, 갈등을 표현할 수 있는 구조가 있을 때 갈등이 해소될 가능성이 높아집니다. 갈등의 문제는 존재 자체가 아니라 표출과 해소 구조의 부재입니다.
갈등 억압이 갈등 자체보다 더 위험합니다. 표면화되지 못한 갈등이 쌓이면 더 크게 터집니다. 표출 구조가 있는 사회가 더 건강합니다.
갈등 사회를 이해관계가 다양해진 사회의 자연스러운 현상으로 봅니다. 과거보다 더 많은 가치관, 세대, 집단이 공존하게 됐고, 그만큼 충돌 지점도 많아졌습니다. 갈등이 늘었다는 것은 다양성이 늘었다는 것의 다른 표현이기도 합니다. 문제는 그 갈등을 조율하는 제도와 문화가 다양성의 속도를 따라가지 못하는 데 있습니다. 갈등을 없애는 것보다 갈등을 조율하는 역량을 키우는 것이 지금 필요한 방향이라고 생각합니다.
갈등 사회는 다양성 증가의 결과입니다. 조율 역량이 갈등 제거보다 현실적입니다. 제도와 문화가 다양성 속도를 따라가야 합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 동원F&B 영업 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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