채널 데이터 분석 시 어떤 도구를 활용하고, 그 데이터를 어떻게 활용했는지에 대해 이야기해 주세요.

채널 데이터 분석 시 활용하는 도구는 주로 구글 애널리틱스, 플랫폼 자체 대시보드, 엑셀입니다. 구글 애널리틱스에서는 트래픽 소스별 유입 비율과 세션당 페이지뷰·이탈률을 봅니다. 어느 채널에서 온 유저가 더 오래 머물고 전환율이 높은지 파악하면 마케팅 예산 배분의 근거가 됩니다. 수업 디지털 마케팅 과제에서 오가닉 검색 유입이 SNS 광고 유입보다 전환율이 2배 높은 패턴을 발견하고, 콘텐츠 SEO에 더 투자하는 방향을 제안한 경험이 있습니다. 플랫폼 대시보드에서는 상품별 클릭률·장바구니 추가율·결제 전환율 등 구매 퍼널 데이터를 확인합니다. 이탈이 집중되는 단계를 찾으면 개선 우선순위가 보입니다. 엑셀은 여러 채널 데이터를 한 시트에 통합해서 비교하거나 추이를 차트로 볼 때 씁니다. 도구보다 어떤 질문에 답하기 위해 데이터를 보는지가 더 중요합니다.