경영진 의사결정을 지원하기 위한 핵심 지표 대시보드 설계 시 어떤 과정을 거치나요?

대시보드가 회의에서 실제로 쓰이는지를 확인하는 방법을 처음엔 몰랐습니다. 접속 로그를 보니 대시보드가 회의 직전에 1회 조회되고 끝나는 패턴이 반복됐습니다. 회의에서 직접 화면을 띄우는 게 아니라 한 번 보고 회의에 들어가는 자리였습니다. 회의 중 라이브 조회가 가능한 구조로 바꾸기 위해 로딩 시간을 5초 이내로 줄이는 작업을 했습니다. 이후 회의에서 '이 숫자는 오늘 기준이에요?'라는 질문이 실제로 나왔고, 그 자리에서 필터를 바꿔 답하는 장면이 생겼습니다. 회의 중에 숫자를 바꿔가며 논의하는 장면이 생기면, 그 대시보드는 진짜 쓰이고 있는 것입니다. 대시보드가 회의 내 결정 도구로 실제 쓰이는 자리가 열린 것이었습니다. 실제 의사결정으로 닫히는 결은 구축 이후 어떻게 쓰이는지를 계속 관찰하는 자리에 있습니다.