이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
글로벌 B2C 제품 기획 경험은 없지만, 학과 수업에서 글로벌 서비스 출시 전략 케이스를 분석하면서 도전적인 목표 설정의 어려움을 처음 이해했습니다. 케이스에서 가장 인상적인 점은 각 시장의 기준 지표가 달라 글로벌 공통 목표를 설정하기 어렵다는 것이었습니다. 예를 들어 신흥 시장에서는 DAU 성장을 목표로 잡고, 성숙 시장에서는 ARPU 개선을 목표로 잡는 방식으로 시장별로 다른 목표를 설정했습니다. 도전적이었던 목표 설정 경험으로는 팀 스터디에서 글로벌 출시 6개월 D30 리텐션 30% 달성이라는 가상 목표를 세우고 시뮬레이션한 적이 있습니다. 현지 사용자 행동을 모르는 상태에서 목표를 잡는 것은 가정이 많아질 수밖에 없고, 이 가정들을 소프트 런치 데이터로 빠르게 검증하는 구조를 함께 설계해야 한다는 점을 배웠습니다.
글로벌 B2C에서 제가 케이스로 본 도전은 현지 사용자 행동을 모르는 채 목표를 잡아야 한다는 것입니다. 각 시장의 기준 지표가 달라, 글로벌 공통 목표를 한 번에 잡기 어려웠습니다. 그래서 신흥 시장은 DAU 성장, 성숙 시장은 ARPU 개선처럼 시장별로 다른 목표를 뒀습니다. 한 시뮬레이션에서, 현지 맥락을 모르니 가정이 많아질 수밖에 없는 걸 봤습니다. 그래서 그 가정들을 소프트 런치 데이터로 빠르게 검증하는 구조를 함께 설계했습니다. 막연히 '글로벌 성장'이 아니라, 시장마다 다른 목표와 가정 검증을 짚었습니다. 하나의 잣대로 다 보면, 어느 시장에선 어긋났습니다.
글로벌 B2C 목표에서 제가 의식한 검증은 소프트 런치로 가정을 빠르게 확인하는 것입니다. 현지 행동을 모른 채 세운 목표는, 가정 위에 쌓여 틀릴 위험이 컸습니다. 예를 들어 D30 리텐션 30% 달성 같은 목표도, 현지 사용자가 어떻게 쓸지 모르면 근거가 약했습니다. 그래서 작은 시장이나 일부 사용자에게 먼저 출시(소프트 런치)해, 실제 데이터로 가정을 검증했습니다. 그 결과로 목표를 조정하거나 현지화 방향을 바꿨습니다.
가정만으로 큰 목표를 밀면, 빗나갔을 때 비용이 컸습니다. 그래서 빠른 검증 구조를 함께 두는 게, 글로벌 목표 설정의 핵심이었습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 그래비티랩스 프로덕트 매니저 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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