이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
팀 협업에서 정례 미팅만 있고 그 사이에 이슈 공유 경로가 없는 구조를 경험했습니다. 이슈가 생겨도 다음 미팅까지 기다려야 하는 방식은 해결이 늦어지는 문제가 있었습니다.
슬랙 1~2줄 비공식 공유를 자주 하는 방식으로 바꾸자 이슈가 빨리 포착되고 담당자가 빠르게 반응했습니다. 중요한 논의는 별도 문서로 남기는 방식을 병행해 나중에 같은 문제가 반복되지 않도록 했습니다. 직접적인 피드백을 줄 때 상대가 방어적으로 반응하는 경우가 있어, 문제 지적보다 상황 설명 중심으로 전달하는 방식이 효과적이었습니다. 다만 소통 빈도가 높아지면 집중할 시간이 줄어드는 거래가 생겨 비공식 공유의 적정 빈도를 찾는 것이 과제로 남아 있습니다. 소통 방식은 팀 문화에 따라 다르기 때문에 새 환경마다 먼저 관찰하는 시간이 필요합니다.
부서 내 협업 소통에서 제가 의식하는 건, 직접적인 피드백과 상대 배려 사이의 거래입니다. 문제를 곧장 지적하면 빠르지만 상대가 방어적으로 반응하고, 너무 돌려 말하면 핵심이 흐려집니다. 그래서 저는 문제를 지적하기보다 상황을 설명하는 중심으로 전달하는 방식이 효과적이었습니다. 무엇이 잘못이라기보다 지금 어떤 상황이고 그게 어떤 영향을 주는지를 짚으면, 상대가 방어 없이 받아들였습니다. 다만 이 방식에도 거래가 있습니다. 상황 설명 중심으로 부드럽게 가면, 급하게 고쳐야 할 문제의 시급함이 약하게 전달될 수 있었습니다. 그래서 사안의 무게에 따라 직설과 배려의 비율을 조절해야 했는데, 그 조절이 제 약한 자리였습니다. 또 저는 학생·인턴 수준이라, 이해가 첨예하게 갈리는 실무 갈등에서 이 균형을 잡아 본 경험은 없습니다. 그래서 직설과 배려의 거래를 의식하는 시각을 토대로, 그 소통 역량을 더 키우려 합니다.
부서 협업 소통에서 제가 직접 바꾼 건, 정례 미팅 사이에 이슈 공유 경로가 없던 구조를 짧은 비공식 공유로 메운 일이었습니다. 이슈가 생겨도 다음 미팅까지 기다리면 해결이 늦어졌습니다. 그래서 저는 슬랙에 1~2줄짜리 비공식 공유를 자주 하는 방식으로 바꿨고, 그러자 이슈가 빨리 포착되고 담당자가 빠르게 반응했습니다. 중요한 논의는 별도 문서로 남겨 같은 문제가 반복되지 않게 병행했습니다. 다만 거래도 의식했습니다. 소통 빈도가 높아지면 집중할 시간이 줄어드는 거래가 생겨, 비공식 공유의 적정 빈도를 찾는 게 과제로 남았습니다. 또 소통 방식은 팀 문화에 따라 달라, 새 환경마다 먼저 관찰하는 시간이 필요했습니다. 저는 학생·인턴 수준이라 큰 조직에서 이 방식을 정착시켜 본 경험은 없습니다. 그래서 짧은 비공식 공유로 속도를 높인 경험을 토대로, 그 소통 역량을 더 키우려 합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 고려대학교의료원 행정·총무 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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