다양한 부서와 협업할 때 중요하게 생각하는 커뮤니케이션 방법은 무엇인가요?

인턴 때 인프라 작업 변경 사항을 다른 팀에 전달하는 방식이 통일되지 않아 혼선이 생겼습니다. 어떤 팀에는 이메일로, 어떤 팀에는 구두로 전달하다 보니 같은 내용을 다르게 이해하는 경우가 생겼어요. 변경 이력 공유 채널을 하나 만들어서 모든 팀이 같은 정보를 볼 수 있게 하자고 제안했습니다. 처음엔 채널을 하나 더 만드는 게 번거롭다는 의견이 있었는데, 혼선이 생긴 사례를 보여드리니 동의를 받았어요.

한 채널로 통일하는 것이 정보 불일치를 막는 가장 빠른 방법이었습니다. 단일 공유 채널 구성이 다팀 협업의 소통 기반이라는 걸 배웠습니다. 같은 정보라도 상대에 맞게 전달하는 것이 협업 오해를 줄이는 방법이라는 걸 그때 배웠습니다.