이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
PHIS(공중보건 정보 시스템)는 보건소 실습 때 처음 접했습니다. 접종 이력 조회·민원 처리·통계 집계가 한 시스템 안에 있어서 처음엔 메뉴 구조가 복잡하게 느껴졌습니다. 선생님께 자주 쓰는 화면 5개를 먼저 익히는 방식을 제안받아서, 접종 조회→입력→증명서 발급 흐름부터 손에 익혔습니다. 이후 통계 출력 화면도 업무 중 자연스럽게 익혔고, 한 달이 지나면서 안내 없이 혼자 처리하는 케이스가 늘었습니다.
새 시스템을 배울 때 전체를 한꺼번에 보려 하기보다 핵심 동선을 먼저 반복하는 방식이 저에게 맞는다는 것도 그때 확인했습니다. 적응 속도보다 정확한 루틴 형성이 중요하다는 걸 배웠습니다.
보건소 실습 4주차에 담당 선생님이 반차를 쓰셔서 주간 접종 현황 통계를 혼자 뽑아야 하는 상황이 됐습니다. PHIS에서 통계 출력 화면을 처음 열었을 때 날짜 범위·백신 종류·연령대 필터가 여러 개여서 어떤 조건을 어떻게 조합해야 하는지 감이 없었습니다. 첫 시도에서 기간 설정의 당일 포함 체크를 빠트려 접종 1건이 누락된 채로 출력됐고, 선생님이 돌아오셨을 때 바로 지적받았습니다.
그날 저녁에 조건 설정 순서를 메모해 두고, 다음날부터는 출력 전 총 건수를 수기 대장과 먼저 대조하는 루틴을 만들었습니다. 이후 3일 연속 단독 집계를 오류 없이 마쳤습니다. 단순 조회와 집계 출력은 비슷해 보여도 조건 조합 실수가 데이터 누락으로 직결된다는 것을 처음으로 체감했습니다.
새 시스템에서는 조회 정확도를 먼저 확인한 뒤 집계로 넘어가는 순서가 맞다고 생각합니다.
실습 마지막 주에 기관별 민원 처리 건수 추이를 비교하는 내부 보고서를 만들어야 했습니다. PHIS 통계 기능에 날짜별 꺾은선 형태 출력이 없어서 처음엔 인쇄된 통계지를 그냥 제출했습니다. 선생님이 내부 보고 양식과 맞지 않는다고 하셨고 데이터를 다시 준비해야 했습니다. 담당자에게 물어보니 PHIS에서 CSV 형태로 내보낸 뒤 엑셀에서 가공하는 방식을 쓴다고 알려 주셨습니다. 첫 번째 내보내기에서 열 구성이 예상과 달라 다시 한 번 여쭤봐야 했지만, 두 번째 시도에서 원하는 표 형식을 완성할 수 있었습니다. 시스템이 모든 보고 형식을 다 해결해 줄 거라는 기대가 저의 착각이었습니다.
이후로 새 시스템을 접하면 출력 가능한 형식의 범위부터 확인하는 습관이 생겼고, 보완 수단을 미리 파악해 두는 것이 업무 흐름을 끊지 않는 방법이라고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 고려대학교의료원 간호사 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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