GS리테일의 핵심 가치 중에서 본인과 가장 잘 맞는 것은 무엇인가요?

이 유통 회사의 핵심 가치 중 저와 가장 잘 맞는다고 생각하는 건 고객 중심입니다. 유통업에서 고객 경험이 반복 구매를 결정하는 핵심 요소라고 생각하는데, 그 방향이 제가 평소 일하는 방식과 닿아 있습니다. 편의점 아르바이트를 2년 넘게 하면서 이 손님이 지금 무엇을 필요로 하는가를 먼저 생각하는 습관이 생겼습니다. 단순히 계산을 빠르게 하는 것보다, 자주 오시는 분이 찾는 물건이 품절됐을 때 유사 상품을 먼저 안내하거나 입고 일정을 알려드리는 것이 더 기억에 남는 서비스라고 느꼈습니다. 그런 경험이 쌓이면서 고객 입장에서 생각하는 것이 의사결정의 기준이 됐습니다. 실제 매장 운영에서 고객과 가장 가까운 접점에 있는 직원이 고객을 가장 잘 안다는 것도 알게 됐고, 현장 감각을 유지하는 것이 중요하다고 생각합니다.