동료의 실수를 목격했을 때 어떻게 반응하는지를 통해, 팀 내 관계를 유지하면서도 문제를 해결하는 방식을 본다.
이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
이전 프로젝트에서 동료가 데이터 입력 실수를 한 걸 발견한 적이 있습니다. 바로 지적하기보다 쉬는 시간에 따로 불러 '여기 숫자 한번 확인해볼래?'라고 물었습니다. 동료가 스스로 발견하게 유도한 거죠. 이후 체크리스트를 함께 만들어 같은 실수가 반복되지 않도록 했습니다. 덕분에 동료도 위축되지 않았고, 저도 믿을 수 있는 사람으로 인식됐습니다.
실수의 영향 범위에 따라 다르게 접근합니다. 경미한 실수라면 동료에게 먼저 조용히 알려 스스로 수정할 기회를 줍니다. 반면 고객이나 프로젝트 전체에 영향을 주는 수준이라면 동료와 함께 팀장에게 공유하자고 제안합니다. 핵심은 동료를 배제하지 않고 같이 해결하는 방식입니다. 혼자 보고하면 신뢰가 깨지고, 덮으면 더 큰 문제가 되니까요.
저는 실수는 숨기면 커진다고 생각합니다. 그래서 동료 실수를 보면 가능한 빨리, 하지만 둘만 있는 자리에서 알립니다. '이 부분 다시 보면 좋겠다'처럼 판단이 아니라 사실 중심으로 말하고요. 제가 실수했을 때도 같은 방식으로 피드백받고 싶기 때문입니다. 서로 솔직하되 체면을 지켜주는 관계가 결국 팀을 단단하게 만든다고 믿습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 국민건강보험공단 기타 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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