이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
치과위생사 교육 과정에서 제게 가장 기억에 남는 건, 겁이 많은 환자분을 응대한 실습이었습니다. 임상 실습 때 한번은, 스케일링을 앞두고 크게 긴장하신 환자분을 맡았습니다. 처음에 저는 시술을 정확하고 빠르게 끝내면 된다고 생각해, 곧바로 진행하려 했습니다. 그런데 그분이 몸을 굳히시는 걸 보고 멈췄습니다. 그때 저는 시술 전에 무엇을 할지 차분히 설명하는 일이 먼저라는 걸 배웠습니다. 그 뒤로는 지금 어떤 단계인지, 얼마나 걸리는지를 미리 알려 드렸습니다. 그러자 그분이 한결 편안해하셨습니다. 저는 이 사례에서 치과위생사의 일이 손기술만이 아니라, 환자의 불안을 다루는 일이라는 걸 알게 됐습니다.
치과위생사 교육 과정에서 제가 가장 깊이 새긴 부분은, 예방의 중요성이었습니다. 학교에서 저는 치료보다 예방이 환자에게 덜 부담스럽다는 걸 배웠습니다. 처음에 저는 위생사의 일을 스케일링 같은 시술로만 좁게 생각했습니다. 그런데 실습에서 한 환자분께 올바른 칫솔질 방법을 안내해 드렸을 때, 그분이 몰랐던 걸 알게 됐다며 고마워하시는 걸 봤습니다. 그때 저는 환자가 스스로 관리하도록 돕는 일이 시술만큼 중요하다는 걸 느꼈습니다. 한번은 안내를 너무 어렵게 해 환자분이 잘 못 따라오신 적이 있어, 그 뒤로는 쉬운 말로 직접 보여 드렸습니다. 저는 치과위생사가 예방을 가르치는 사람이라고 생각합니다.
치과위생사 실습에서 겪은 사례들은 제게 환자의 마음을 먼저 보라는 교훈을 남겼습니다. 긴장하신 환자분을 응대하며, 또 칫솔질을 안내하며, 저는 같은 점을 거듭 느꼈습니다. 기술이 정확해도, 환자가 불안하거나 이해하지 못하면 좋은 진료가 되지 않는다는 것이었습니다. 처음에 저는 손기술을 빨리 익히는 게 가장 중요하다고 생각했습니다. 그런데 실습을 거치며, 환자가 편안하고 잘 알아듣게 하는 일이 그만큼 중요하다는 걸 배웠습니다. 한번은 설명을 빠뜨려 환자분이 시술 도중 놀라신 적이 있어, 그 뒤로는 단계마다 미리 알려 드리는 습관을 들였습니다. 저는 이 교훈을 어떤 환자분을 만나든 먼저 떠올리려 합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 경북대학교치과병원 치과의사 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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