지인 중 먼저 접근할 대상을 선정하는 과정에서 영업적 사고방식과 우선순위 설정 능력을 확인하려 한다.
이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
저는 먼저 상품과 니즈가 가장 잘 맞는 지인에게 권유하겠습니다. 제 지인 중에 최근에 이사를 준비 중인 친구가 있는데, 생활 가전이나 인테리어 관련 상품이라면 그 친구가 가장 자연스러운 첫 대상이 될 것 같습니다. 좋다고 생각해서 권유하는 것과 그 사람한테 지금 필요한 것인지를 먼저 생각하는 것은 다르다는 걸 인턴 때 배웠습니다. 영업은 설득보다 타이밍과 맥락이 먼저라고 생각하고, 그 맥락에 가장 가까운 사람에게 먼저 이야기하는 편입니다.
이사를 준비 중인 친구에게 권유하는 이유는 단순히 친하기 때문이 아닙니다. 그 친구가 지금 어떤 결정을 앞두고 있는지를 알기 때문입니다. 이사하면서 생활 가전이나 집 관련 제품을 새로 알아보는 과정이 있는데, 그 시점에 정보가 들어오면 훨씬 자연스럽게 받아들여집니다. 반대로 이미 다 갖춰진 상태에서 같은 제안을 하면 아무리 좋은 제품도 관심이 낮아집니다. 영업에서 설득이 잘 되는 경우는 제품이 좋아서가 아니라 상대방이 그것을 필요로 하는 시점에 닿았기 때문이라는 것을 인턴 때 배웠습니다.
좋은 제안도 타이밍이 맞지 않으면 거절당한다는 것을 경험으로 알기 때문에 니즈 시점을 먼저 확인하는 방식을 씁니다.
같은 상품을 권유하더라도 누구에게 어떤 특성을 먼저 이야기할지는 달라야 한다고 생각합니다. 이사를 준비 중인 친구에게라면 가격 대비 성능보다 설치 편의성이나 크기, 공간 활용에 관한 정보가 먼저 와 닿을 것 같습니다. 처음부터 스펙을 나열하는 방식보다, 그 친구가 이사하면서 실제로 겪을 상황을 먼저 이야기하고 거기에 이 제품이 어떻게 맞는지를 연결하는 방식이 더 자연스럽습니다.
제품의 장점은 고정돼 있어도 그것이 닿는 방식은 사람마다 달라야 한다는 것을 영업 인턴에서 배웠습니다. 같은 말도 상대가 관심 있는 것에서 시작해야 들린다는 것이 가장 기억에 남는 교훈입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 교보증권 금융·보험영업 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.