이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
방안을 바로 나열하기보다, 그 지점이 어떤 자리인지부터 가정하고 거기서 푸는 게 순서라고 생각합니다. 역세권 지점이라면 오가는 사람은 많지만 머무는 시간이 짧다는 게 가장 큰 조건이라고 봅니다. 그렇다면 핵심은 체류 시간을 늘리는 것보다 짧은 동선 안에서 눈에 들어오게 만드는 쪽이라고 생각합니다. 그래서 제 방안은 멀리서 보내는 광고보다, 동선 위에서 짧게 결정하게 만드는 장치에 우선순위를 둡니다. 예를 들어 바쁜 시간대에 빠르게 고를 수 있는 구성을 앞에 두는 식입니다. 다만 제가 그 상권을 직접 보지 못해 가정이 틀릴 수 있다는 한계는 인정합니다. 일반적인 홍보 나열보다, 그 자리의 손님 흐름을 먼저 가정하고 거기 맞춰 좁히는 게 맞다고 정리하게 됐습니다. 핵심은, 지점의 입지 조건을 먼저 잡고 거기서 방안과 한계를 함께 끌어낸다는 점입니다.
전략을 한 번에 말씀드리기보다, 그 지점에 누가 주로 오는지부터 가정하고 좁히는 쪽으로 풀고 싶습니다. 만약 직장인이 많은 자리라면, 평일 점심과 퇴근 직후에 수요가 몰리고 주말은 한산할 가능성이 큽니다. 그렇다면 방안은 모든 시간대에 똑같이 힘을 주기보다, 몰리는 시간의 회전을 빠르게 하고 한산한 시간은 다른 손님층을 끌 장치를 따로 두는 쪽이라고 생각합니다. 예를 들어 한산한 시간대에만 적용되는 가벼운 유인을 두는 식입니다. 손님층이 다르면 이 가정은 바뀌어야 하고, 그래서 우선 그 지점의 시간대별 손님 흐름을 보는 게 먼저라고 봅니다. 일반적인 할인 행사를 나열하기보다, 누가 언제 오는지를 가정하고 거기 맞춰 자원을 나누는 게 맞다고 정리하게 됐습니다. 핵심은, 손님층과 시간대를 가정하고 거기서 방안의 우선순위를 끌어낸다는 점입니다.
솔직히 그 지점을 직접 보지 못한 채 전략을 단정하긴 어렵다고 생각합니다. 그래서 방안을 쏟기 전에, 제가 먼저 확인할 것부터 말씀드리는 게 맞을 것 같습니다. 제가 보려는 건 세 가지입니다. 오가는 사람의 양과 머무는 시간, 주변에 비슷한 곳이 얼마나 있는지, 지금 오는 손님이 한 번 오고 마는지 다시 오는지입니다. 이 세 가지에 따라 방안은 크게 갈린다고 봅니다. 예를 들어 다시 오는 손님이 적다면 재방문을 만드는 쪽, 경쟁이 심하다면 차별점을 또렷이 하는 쪽으로요. 구체 안을 미리 단정하기보다, 조건을 먼저 확인하고 거기 맞춰 방안을 정하는 게 더 솔직한 순서라고 생각합니다. 일반론을 늘어놓는 것보다, 무엇을 보고 정할지를 먼저 세우는 게 맞다고 정리하게 됐습니다. 핵심은, 방안을 단정하기 전에 확인할 조건부터 세운다는 점입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 하나캐피탈 기타 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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