이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
문서를 작성할 때 제가 가장 중요하게 생각하는 건, 읽는 사람이 한 번에 이해할 수 있게 쓰는 일입니다. 학생 때 학과 사무를 거들며, 저는 안내문이나 보고서를 작성하는 일을 맡았습니다. 처음에 저는 내가 아는 내용을 다 담으면 된다고 생각했습니다. 그런데 한번은, 제가 쓴 안내문을 본 사람들이 무슨 뜻인지 되물은 적이 있었습니다. 그때 저는 문서는 내가 쓰는 게 아니라 상대가 읽는 것이라는 걸 배웠습니다. 그 뒤로 저는 핵심을 앞에 두고, 쉬운 말로 짧게 쓰는 습관을 들였습니다. 한번은 내용을 너무 많이 넣어 오히려 산만했던 적이 있어, 꼭 필요한 것만 남겼습니다. 저는 좋은 문서가 읽는 사람의 입장에서 쓰일 때 완성된다고 생각합니다.
문서를 쓸 때 저는 정보를 어떤 순서로 보여 줄지를 중요하게 생각합니다. 학과 사무를 거들 때, 저는 처음에 떠오르는 대로 내용을 적었습니다. 그러다 보니 문서가 두서없어, 읽는 사람이 핵심을 찾기 어려웠습니다. 한번은 그렇게 쓴 보고서를 보고 선배가 무엇이 중요한지 모르겠다고 한 적이 있습니다. 그 일로 저는 문서는 내용만큼 구조가 중요하다는 걸 배웠습니다. 그 뒤로 저는 먼저 결론을 적고, 그 근거를 항목으로 나눠 붙이는 방식으로 바꿨습니다. 비슷한 내용은 묶고, 제목으로 구분했습니다. 그렇게 하니 읽는 사람이 원하는 부분을 빨리 찾을 수 있었습니다. 저는 문서의 구조가 내용을 제대로 전하는 통로라고 생각합니다.
문서를 쓰고 나서, 저는 다른 사람의 눈으로 한 번 더 보는 일을 중요하게 여깁니다. 학과 사무를 거들 때, 저는 처음에 내가 쓴 문서는 내가 제일 잘 안다고 생각했습니다. 그런데 한번은, 제가 분명하다고 여긴 안내문을 동료가 다르게 이해한 적이 있었습니다. 그때 저는 쓴 사람에게 분명한 것이, 읽는 사람에게는 아닐 수 있다는 걸 배웠습니다. 그 뒤로 저는 중요한 문서는 동료에게 먼저 보여 주고, 헷갈리는 부분을 묻는 습관을 들였습니다. 한번은 그 피드백 덕에 오해를 살 만한 표현을 미리 고친 적도 있습니다. 저는 좋은 문서가 혼자 쓰는 게 아니라, 다른 눈으로 다듬어질 때 단단해진다고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 한국보건사회연구원 일반사무 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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