가족 내 갈등을 중재하거나 해결했던 경험이 있으시면 말씀해주세요.

가족 내 갈등을 중재할 때 양쪽 입장을 따로 먼저 듣는 방식을 씁니다. 같은 상황을 서로 다르게 기억하는 경우가 많아서, 한쪽 이야기만 들으면 방향이 틀려지기 때문입니다. 실제로 부모님 사이의 오해가 쌓인 상황에서 각자의 입장을 정리해서 상대에게 전달하는 역할을 한 적이 있습니다. 감정이 얽힌 상황에서는 해결보다 상대가 말을 마칠 때까지 듣는 것이 먼저라는 것을 그때 배웠습니다. 갈등의 절반은 정보 부족이나 오해에서 온다는 것을 가족 사이에서도 확인했습니다. 앞으로도 양쪽 이야기를 따로 먼저 듣고 중재하는 방식을 유지하겠습니다.

갈등의 절반은 오해나 정보 부족에서 옵니다. 감정이 얽힌 상황에서는 해결보다 상대가 말을 마칠 때까지 듣는 것이 다음 단계를 가능하게 합니다. 한쪽 입장만 들으면 중재가 아니라 편들기가 됩니다.