서로 다른 부서끼리 사이가 안좋을 때 어떻게 대처할 건지

부서 간 관계가 안 좋을 때는 먼저 갈등의 원인이 어디에 있는지를 파악하는 것이 출발점이라고 생각합니다. 감정적인 충돌인지, 업무 프로세스의 책임 경계가 불명확해서 생기는 문제인지에 따라 접근이 달라집니다. 학교 팀 프로젝트에서 두 파트 간 역할 중복으로 충돌이 생겼을 때, 공통으로 손해를 보고 있는 문제를 먼저 찾아 그것을 해결하는 방향으로 대화를 시작했습니다. 서로를 설득하려 하기보다 우리가 공통으로 원하는 결과를 먼저 확인하자 이야기가 쉬워졌습니다. 실무에서도 부서 간 갈등이 있을 때 제가 직접 조율할 수 있는 위치가 아니라면, 양쪽과 각각 이야기하면서 오해가 없는지 확인하고 필요한 경우 관련 사실을 윗선에 전달하는 방식을 택하겠습니다.