역할을 직접 겪으며 이해한 경험 중심으로 푸는 결
저는 학교 행사 안전 도우미를 맡으며, 사람들의 안전을 지키는 일이 어떤 것인지 처음 겪어봤습니다. 처음에는 입구에서 출입을 확인하는 일이 전부인 줄 알았습니다. 그런데 행사 도중, 한 통로에 사람이 몰려 위험해 보이는 순간이 있었습니다. 저는 큰 소리로 통제하기보다, 다른 길을 안내해 자연스럽게 사람을 나눴습니다. 그 일을 겪고 저는, 이 역할이 문제를 막는 것만이 아니라 문제가 생기기 전에 미리 살피는 것이라는 걸 알았습니다. 처음에는 정해진 자리를 지키는 일로만 봤는데, 주변을 끊임없이 살피는 일이 더 중요하다는 걸 배웠습니다. 지금도 저는 맡은 공간에서 평소와 다른 신호가 없는지 먼저 봅니다.