어떤 방식으로 병원 운영을 지원하는 경험이 있나요?

종합병원 인턴 때 원무·서무·물품 관리 세 파트를 순환하면서 같은 '보조'라도 파트마다 결이 달랐습니다. 원무는 속도가 중요한 창구 접점이었고, 서무는 마감 기한이 있는 문서 흐름이었으며, 물품 관리는 재고 수치를 정확히 유지하는 일이었습니다. 처음에는 이 세 가지를 비슷한 사무로 봤는데, 각 파트에서 실수가 났을 때 영향이 달랐습니다. 원무 오류는 환자 대기에 영향을 줬고, 서무 마감 누락은 여러 부서가 동시에 영향을 받았습니다.

지원 업무를 한 덩어리로 보지 않고 각 결마다 다른 기준으로 접근하는 것이 병원 행정에서 중요하다는 걸 그때 알게 됐습니다. 지금도 새 업무를 맡으면 어떤 결의 일인지를 먼저 파악하는 편입니다.