지원한 사무직의 주요 업무에 대해 어떤 경험이 있나요?

행정 조교 첫 주에 학생 장학금 서류 확인 업무를 맡았는데, 어떤 서류가 누락됐는지를 판단하는 기준을 몰랐습니다. 혼자 해결하려다 한 학생의 서류를 잘못 확인해 돌려보낸 일이 생겼고, 그 학생이 다시 방문해야 했습니다. 그 뒤로는 처음 맡는 업무는 담당 직원에게 처음 한 건을 같이 확인하는 시간을 먼저 요청하는 방식으로 바꿨습니다. 절차를 처음부터 직접 보면서 배우니, 혼자 추측해서 틀리는 일이 없어졌습니다.

모른다고 먼저 말하는 것이 실수를 막는 가장 빠른 방법이라는 것을 그때 배웠습니다. 지금도 새 업무를 맡으면 첫 처리 전에 기준을 확인하는 단계를 어김없이 넣는 방식을 유지하고 있습니다.