직접 경험 없음을 솔직히 밝히고 유사 병원 경험에서 가장 기억에 남는 결로 닫는 결
상급종합병원 직접 경력은 없지만, 대학병원 원무팀 인턴으로 3개월 일한 경험 중 가장 기억에 남는 건 처음으로 오류를 혼자 발견했을 때입니다. 수납 데이터를 정리하다가 같은 환자 정보가 두 번 입력된 것을 발견했고, 담당자에게 보고했더니 결제 오류로 이어질 수 있는 자리였다는 걸 나중에 알았습니다. 그때 느낀 건 작은 오류가 환자와 직결된다는 긴장감이었고, 병원 행정이 단순 사무가 아니라는 걸 처음 실감했습니다. 오류를 먼저 덮는 게 아니라 즉시 보고하는 흐름이 올바른 자리라는 걸 그때 분명히 이해했습니다. 지금도 실수를 발견하면 먼저 공유하는 원칙을 유지하고 있는데, 그 계기가 그때였습니다.