서류전형에서 어떤 경험을 강조하고 싶으신가요?

강조하고 싶은 경험은 학교 행정 업무 보조 아르바이트 2년입니다. 수강 신청, 성적 관련 민원, 증명서 발급 등 창구 응대를 주로 했고, 하루 평균 30~40명을 응대했습니다. 제가 직접 맡은 몫은 민원 접수 분류와 처리 상태 기록이었습니다. 공문 발송·담당 부서 연결·자체 처리 가능한 건으로 나눠 흐름을 정리했고, 이 분류 체계가 학기 말 혼잡기에 실제로 대기 시간을 줄였습니다. 팀 성과라기보다 제가 직접 만든 분류 기준이 도움이 됐다고 생각합니다. 어려웠던 부분은 같은 민원이 여러 방식으로 들어오는 것이었습니다. 처음에는 매번 새로 처리했는데, 반복 패턴을 FAQ로 정리해 두면서 응대 속도가 크게 빨라졌습니다. 지금은 그 경험을 통해 행정 업무에서 분류와 기록이 효율의 출발점이라는 인식을 갖게 됐습니다. 이 방식을 앞으로도 적용할 수 있다고 생각합니다.