팀 내에서 갈등 상황이 발생했을 때, 어떻게 해결하셨는지 구체적인 사례를 들어 설명해 주세요.

팀 내 갈등 해결 경험을 말할 때 그 경험이 일회성으로 끝나는 것이 아니라 지금 협업 방식에 어떻게 남아 있는지를 말하는 자리가 있어야 더 완결된 방식이 됩니다.

역할 범위가 불명확해서 생긴 갈등을 해결한 이후, 새 팀 작업을 시작할 때는 역할 분장을 먼저 명문화하는 방식이 습관이 됐습니다. 처음에는 의식적으로 해야 했지만, 반복하면서 자연스럽게 먼저 챙기는 자리가 됐습니다. 이 방식이 생긴 이후로 역할 충돌로 인한 갈등이 줄어든 것을 체감했습니다. 경험이 습관으로 남은 자리를 말하는 것이 더 완결된 방식이 됩니다.

갈등 해결 경험은 사건 자체보다 그 경험이 이후 협업 방식에 어떻게 남았는지를 말하는 것이 더 완결된 방식이라고 생각합니다. 습관이 있어야 완결이 됩니다.

지금도 갈등 해결은 한 번 잘 끝내는 것보다 그 경험이 다음 협업에서 어떻게 쓰이는지를 생각하는 자리가 더 중요한 방식이라고 생각합니다. 전이가 있어야 성장이 됩니다.