이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
인턴 과정에서 가장 어려웠던 건 여러 환자를 동시에 파악하면서 인계에서 빠뜨리는 정보가 생기는 것이었습니다. 초반에 야간 당직 인계를 받으면서 한 환자의 활성 이슈를 빠뜨려 담당 레지던트에게 지적받은 경험이 있었습니다. 이 이후 저는 인계 전용 메모 템플릿을 직접 만들었는데, 환자별로 '상태 변화 - 진행 중 검사 - 대기 처치' 세 줄로 고정했습니다. 직접 만든 이 형식을 인계 직전 5분 동안 채우는 루틴을 추가했고, 이후로는 인계에서 빠진 항목이 거의 없어졌습니다. 극복 과정에서 선배에게 피드백을 먼저 요청하는 것도 큰 도움이 됐는데, 어떤 정보가 실제로 필요한지를 현장에서 빠르게 교정받을 수 있었습니다. 이 경험으로 인턴 시기의 실수는 시스템을 만드는 계기가 될 수 있다는 걸 배웠습니다.
인턴 과정에서 인계 오류를 경험하고 체크리스트를 만든 이후 체크리스트가 있어도 실제로 바쁜 상황에서는 확인을 빠뜨리는 경우가 생겼습니다. 체크리스트는 있는 것만이 아니라 어떤 상황에서도 쓰게 만드는 구조가 필요하다는 걸 알게 됐고, 체크리스트를 인계 전 5분 동안 어김없이 확인하는 시간을 루틴에 고정시키는 방식을 만들었습니다. 이 방식을 정착시키자 바쁜 날에도 인계 누락이 줄었고, 선배에게 인계 방식이 개선됐다는 피드백을 받았습니다. 극복은 방식을 만드는 것에서 그치지 않고 쓰게 되는 구조를 설계할 때 완성된다는 걸 배웠습니다. 지금도 인계 전 5분 체크리스트 확인을 어김없이 고정하는 루틴을 씁니다.
인턴 시절 인계 오류를 극복한 경험을 돌아볼 때 당시 만든 체크리스트 방식이 이후 진료 방식에 어떻게 남았는지 설명하기 어려웠던 순간이 있었습니다. 경험의 학습은 그것이 지금 방식으로 이어질 때 진짜 역량이 된다는 걸 알게 됐고, 인계 체크리스트에서 시작된 "중요 정보를 빠뜨리지 않으려는 구조 설계 습관"이 회진 준비나 케이스 보고에서도 자연스럽게 적용되고 있다는 것을 정리했습니다. 이 연결이 또렷해지자 인턴 시절의 실수가 지금 진료의 꼼꼼함으로 이어진 출발점이었다는 걸 설명할 수 있게 됐습니다. 학습은 그것이 지금 방식에 닿는 연결을 찾을 때 역량으로 설명된다는 걸 배웠습니다. 지금도 중요 정보를 빠뜨리지 않는 구조를 먼저 설계하는 루틴을 씁니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 한양대학교병원(서울) 의료진 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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