이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
여러 업무가 동시에 들어올 때 저는 긴급도와 환자 안전에 미치는 영향을 기준으로 순서를 정합니다. 처치나 검사 보조처럼 환자 상태와 직결된 업무를 먼저 처리하고, 행정 기록이나 물품 정리처럼 지연 가능한 업무는 뒤로 미루는 방식입니다. 실습에서 활력징후 측정과 물품 보충 요청이 동시에 들어온 상황이 있었는데, 활력징후 먼저 처리 후 보충 요청을 한다는 판단을 즉시 내린 경험이 있습니다. 판단이 어려울 때는 혼자 결론짓기보다 담당 간호사에게 먼저 물어보는 방식을 씁니다.
우선순위 판단이 잘못되면 처치 지연이 생길 수 있어서, 모호한 경우에는 빠른 확인이 혼자 고민하는 것보다 낫습니다.
여러 업무가 겹치는 상황에서 우선순위를 정할 때 고려하는 트레이드오프를 말씀드리면, 본인이 빠르게 처리할 수 있는 것을 먼저 하는 것과 팀 전체에서 가장 급한 것을 먼저 하는 것이 다른 경우가 있다는 것을 경험했습니다. 내 입장에서 빠른 것이 팀 전체의 흐름에서는 우선순위가 낮은 것인 경우가 있어서, 이 두 관점을 동시에 고려하는 것이 실제 우선순위 결정에서 중요합니다.
개인 효율과 팀 효율이 항상 같은 방향을 가리키지 않는다는 것을 인식하면서 우선순위를 정하는 방식이 달라졌습니다. 이 경험이 우선순위를 정할 때 나의 처리 속도가 아니라 팀 전체에서 가장 먼저 해결돼야 하는 것을 기준으로 삼는 것이 중요함을 알게 해줬습니다. 거래를 의식한 판단이 팀의 효율을 높입니다.
여러 업무가 겹치는 상황에서 환자 안전을 우선순위의 기준으로 삼는 방식을 말씀드리면, 환자에게 직접 영향을 주는 업무는 행정적인 업무보다 항상 먼저라는 기준을 실습에서 배웠습니다. 여러 업무가 동시에 생겼을 때 지금 처리하지 않으면 환자 상태에 영향이 생기는 것을 먼저 하고, 시간 여유가 있는 행정 업무는 뒤로 미루는 것이 기본 기준입니다.
이 기준이 있으면 모든 업무가 똑같이 급해 보이는 상황에서도 순서를 잡을 수 있다는 것을 경험으로 알게 됐습니다. 이 경험이 우선순위 결정에서 환자 안전 영향 여부를 첫 번째 기준으로 삼는 것을 자연스럽게 만들었습니다. 안전을 기준으로 삼으면 우선순위가 명확해집니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 한양대학교병원(서울) 영양사 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.