예시 답변 1
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반복 오류 원인 추적과 절차 개선 제안 경험 중심으로 푸는 결
임상시험 데이터 관리 업무를 지원하면서 특정 항목에서 입력 오류가 반복되는 걸 발견한 적이 있습니다. 처음에는 오류가 발생할 때마다 그 값만 수정했는데, 몇 차례 반복되자 왜 유독 그 항목에서만 오류가 잦은지 원인을 살펴봤습니다. 확인해 보니 입력 양식의 단위 표기가 다른 항목과 달라 혼동을 일으키기 쉬운 구조였습니다. 저는 이 문제를 담당자에게 공유하고 입력 양식에 단위를 명확히 표기하는 안내 문구를 추가하자고 제안했는데, 그 이후로 같은 유형의 오류가 눈에 띄게 줄었습니다. 데이터를 입력할 때도 저는 단순히 숫자를 옮기는 작업으로 여기지 않고, 그 수치가 참여자의 실제 상태를 나타낸다는 걸 염두에 두고 이상하게 튀는 값이 있으면 먼저 원본 기록과 대조해 확인하는 편입니다. 한번은 소수점 위치가 잘못 옮겨진 값을 대조 과정에서 발견해 큰 오류로 이어지기 전에 바로잡을 수 있었습니다.