연구원 현황 관리를 위해 어떤 방법을 사용하나요?

소비자 니즈를 파악하는 방법 중에서 제가 가장 효과가 있었던 건, 가설을 먼저 세우고 그 가설을 틀리게 만드는 질문을 하는 것이었습니다. '이 사람은 이걸 원할 것'이라는 생각을 가지고 인터뷰를 하면 확인만 하게 되는데, 반대로 틀렸을 때를 먼저 생각하니 더 솔직한 대답이 나왔습니다. 학교 창업 수업 프로젝트에서 타겟 대상 5명을 인터뷰할 때, 처음에는 "이런 기능이 필요하다고 생각하시나요?"라고 물었는데 거의 대부분 "그렇다"고 답했습니다. 이후 "이 기능 없이 지금까지 어떻게 해결하셨나요?"라고 바꿨더니 실제 대안 행동이 나왔고, 우리 기능이 필요 없는 경우도 있다는 걸 발견했습니다. 아직 대규모 소비자 리서치 경험은 없습니다. 하지만 니즈 파악에서 확인이 아니라 반증을 목표로 질문해야 더 실질적인 답이 나온다는 감각은 생겼습니다.