면접관이 이 한 문장으로 확인하려는 것들. 각 갈래를 알면 답의 뼈대가 잡혀요.
유관부서 협업에서 가장 흔한 문제는 부서마다 우선순위가 다르다는 점이라고 생각합니다. 학교 축제 기획단에서 활동할 때 홍보팀과 물품팀의 일정 우선순위가 달라 진행에 차질이 생긴 적이 있었습니다. 홍보팀은 포스터 디자인을 먼저 확정해야 했고 물품팀은 부스 배치가 먼저 필요했는데, 서로 상대 일정을 기다리며 지연되고 있었습니다. 그래서 양쪽 담당자와 함께 전체 일정표를 만들어 각자 필요한 시점을 명시했더니 병목 지점이 명확해졌고, 이후로는 각자 일정에 맞춰 동시에 작업을 진행할 수 있었습니다.
부서마다 익숙한 커뮤니케이션 방식이 달라 오해가 생기는 경우가 많다고 생각합니다. 인턴 근무 당시 개발팀은 메신저로 빠르게 소통하는 반면 영업팀은 공식 메일을 선호해서, 같은 요청이 개발팀엔 전달됐지만 영업팀엔 누락되는 일이 있었습니다. 이 문제를 발견한 뒤로 중요한 요청은 메신저로 먼저 알리고 반드시 메일로도 정리해 다시 보내는 이중 확인 방식을 스스로 도입했습니다. 그 이후로는 부서 간 정보 누락 문제가 없었고, 사소해 보이지만 소통 채널을 맞추는 게 협업의 핵심이라는 걸 배웠습니다.
마케팅 직무는 디자인팀, 영업팀, 데이터팀 등 여러 부서와 동시에 협업하는 경우가 많아 각 부서의 언어와 기준이 다른 게 가장 큰 어려움이라고 생각합니다. 학교 스타트업 창업 동아리에서 마케팅을 담당하며 디자인팀에는 시각적 임팩트를, 영업팀에는 전환율 데이터를 각각 다른 방식으로 설명해야 했던 경험이 있습니다. 처음엔 같은 자료를 그대로 전달해 소통이 잘 안 됐는데, 상대 부서가 중요하게 보는 지표에 맞춰 자료를 재구성하니 협업 속도가 눈에 띄게 빨라졌습니다. 상대의 언어로 말하는 게 협업의 시작이라고 생각합니다.
같은 실수가 반복돼요. 이것만 피해도 절반은 갑니다.
진짜 면접은 두 번째 질문부터예요. 이 답 뒤에 따라올 법한 것들.