정부지원사업이나 공공 프로젝트 영업 시 어떤 점을 가장 중요하게 생각하시나요?

데이터 기반 의사결정을 위한 리포팅 시스템을 처음 만들어본 건 팀 프로젝트였습니다. 처음에는 숫자가 많을수록 좋다고 생각해서 많은 지표를 대시보드에 넣었는데, 팀원들이 어떤 숫자가 중요한지 파악하지 못해 잘 보지 않게 됐습니다. 그 이후로 먼저 의사결정이 필요한 시점을 정의하고, 그 시점에 어떤 질문에 답해야 하는지를 먼저 정리한 뒤 그에 맞는 지표만 남겼습니다. 지표 수는 절반으로 줄었지만 실제로 보고 의사결정에 쓰이는 빈도가 올라갔습니다. 리포팅 시스템은 많은 데이터를 보여주는 게 목적이 아니라 특정 질문에 빠르게 답할 수 있게 설계되어야 한다는 걸 그 경험에서 배웠습니다. 아직 조직 단위 리포팅 시스템을 구축한 경험은 없습니다. 하지만 의사결정 질문을 먼저 정의하고 지표를 고르는 방식이 리포팅 설계의 출발점이라는 감각은 생겼습니다.