기본 어학 능력이 우대 사항으로 제시되었는데, 어떤 언어를 어느 정도 구사할 수 있나요?

고객 세분화에서 직접 손에 닿은 자리는 소규모 코호트 분석이었습니다. 수업 프로젝트에서 온라인 설문 응답자를 가입 시점 기준으로 코호트를 나눠 응답 패턴 차이를 분석했는데, 초기 가입자와 이후 가입자가 같은 기능을 다르게 쓰는 패턴을 찾았습니다. 이것이 세분화 없이는 보이지 않는 자리였습니다. RFM은 이론으로 공부했지만 실제 거래 데이터로 적용해본 경험은 아직 없어서, RFM 결과가 마케팅 메시지 구분에 어떻게 연결되는지는 책에서 읽은 수준입니다.

이론과 직접 다뤄본 자리의 차이를 솔직히 구분해서 말할 수 있는 것이 중요하다고 생각합니다. 아직 부족한 건 대규모 CRM 데이터에서 클러스터링을 직접 돌려본 경험인데, 이것은 실무 환경이 있어야 하는 자리입니다. 소규모 코호트 분석에서 세분화의 실질 가치를 확인한 것이 고객 분석 기반의 시작이라는 걸 생각하고 있습니다.