해외 딜러나 A/S 직원과의 교육 시 어떤 점을 가장 중요하게 생각하시나요?

제가 학부 산학 프로그램에서 모바일 단말기로 현장 정보를 다뤄 본 경험이 있습니다. 현장을 돌며 진행 상황을 확인하고 기록하는 데 썼습니다.

처음에 저는 단말기로 본 정보를 덮어놓고 믿었다가, 그게 갱신 안 된 옛 정보라 혼란이 생긴 실패를 했습니다.

그 일 이후 저는 단말기를 쓸 때 정보가 언제 갱신됐는지를 함께 확인했습니다. 또 현장에서 본 내용은 바로 단말기에 기록해, 사무실로 돌아가 다시 적느라 빠뜨리는 일을 없앴습니다. 모바일 단말기를 사용하며 제가 한 건, 단말기를 덮어놓고 정보 조회용으로만 쓰지 않고 현장에서 정보를 확인하고 그 자리에서 기록하는 도구로 쓰는 것이었습니다. 그러자 현장과 기록 사이의 어긋남이 줄었습니다.