이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
기술 협의에서 공통 용어와 사양 정의를 먼저 맞추는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 수업 프로젝트에서 고객사 요구사항 분석 역할을 맡았을 때, 같은 단어를 써도 기대하는 기능 범위가 달랐던 경험이 있습니다. 그 이후로 기술 협의에서는 기능 정의서에 구체 예시와 범위 경계를 함께 적는 방식을 씁니다. 책임 범위도 명확히 하는 것이 중요합니다.
어디까지가 공급사 책임이고 어디서부터 협력업체 책임인지가 모호하면 이슈 발생 시 서로 미루는 상황이 생깁니다. 기술 협의는 합의된 산출물로 마무리해야 다음 단계에서 오해가 줄어든다는 것을 그 경험에서 배웠습니다. 협의 전에 상대방이 어떤 기준을 중요하게 보는지를 미리 파악해두면 협의 시간이 훨씬 줄어든다는 것도 함께 배웠습니다.
기술 협의에서 제가 중요하게 본 것은 무엇이 완료인지를 처음에 합의하는 것입니다. 수업에서 고객사 요구를 다룰 때, 사양은 맞췄는데 막상 결과물을 두고 '이게 다 된 거냐'를 두고 의견이 갈린 적이 있었습니다. 검수 기준이 모호했던 것입니다. 그래서 저는 협의 초기에 무엇이 충족되면 완료로 보는지를 구체적으로 합의하고, 그것을 문서로 남기는 것이 필요하다고 봤습니다. 구두로만 합의하면 나중에 서로 다르게 기억해 분쟁이 생깁니다. 회의 내용과 사양 변경 이력을 기록해 두면, 이후 책임 소재가 분명해졌습니다. 기술 협의는 말로 잘 맞추는 것이 아니라, 완료 기준과 합의 내용을 문서로 남겨 근거를 만드는 것이라고 생각합니다. 그래야 후반부 해석 충돌을 막을 수 있습니다.
기술 협의에서 제가 의식하는 것은 상대의 기술 수준에 맞춰 말하는 것입니다. 같은 내용도 개발자에게는 구체적인 사양으로, 경영진에게는 그것이 비즈니스에 미치는 영향으로 전해야 통했습니다. 한쪽 언어로만 말하면 다른 쪽은 이해하지 못했습니다. 그래서 저는 협의 전에 상대가 어떤 수준에서, 무엇을 중요하게 보는지를 먼저 파악하고 거기에 맞춰 설명합니다. 기술 이슈가 일정 지연이나 비용 증가로 이어진다는 것을 경영진에게는 비즈니스 언어로 번역해 전했습니다. 협의는 내가 아는 것을 그대로 쏟는 것이 아니라, 상대가 알아들을 수 있는 수준으로 전달하는 것이 핵심이라고 봅니다. PM은 기술과 비즈니스 사이를 잇는 번역자 역할이라, 듣는 사람에 맞춰 추상화 수준을 조절하는 것이 중요하다고 생각합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 HL그룹 프로덕트 매니저 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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