이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
팀 프로젝트 중 소통이 가장 까다로웠던 순간은 서로 다른 역할을 맡은 팀원들이 각자의 기준으로 작업을 진행하면서 결과물이 맞지 않았을 때였습니다. 당시 저는 팀 전체가 각자 맡은 부분의 진행 상황과 남은 작업을 공유하는 짧은 체크인을 매일 15분 운영하자고 제안했습니다. 처음엔 거부감이 있었지만, 체크인을 통해 서로의 작업 경계와 의존 지점이 명확해지면서 중복 작업과 누락이 줄었습니다.
소통의 핵심은 말을 많이 하는 것이 아니라, 필요한 정보를 정해진 시간에 공유하는 구조라는 것을 배웠습니다. 특히 의도를 말로 명확히 하지 않으면 상대방이 맥락을 다르게 이해하는 경우가 많다는 것도 느꼈습니다. 팀 활동이 끝난 이후에도 같은 방식을 다른 프로젝트에서 반복했고, 매번 협업이 매끄러웠다는 피드백을 받았습니다. 지금도 협업 시작 시 공유 기준과 빈도를 먼저 합의합니다.
소통 능력을 발휘했던 또 다른 사례는, 팀 프로젝트에서 같은 단어를 서로 다르게 쓰던 걸 정리한 일입니다. 회의 때 한 팀원이 말한 완료가 작업을 끝낸 것인지 검토까지 마친 것인지 사람마다 다르게 받아들여, 같은 단계를 두고 진행 상황이 어긋났기 때문입니다. 그래서 제가 직접 한 건, 자주 쓰는 핵심 용어 몇 개의 정의를 짧은 문서로 맞춰 공유한 부분입니다. 처음엔 사소해 보였지만, 용어의 경계가 또렷해지자 보고가 헛도는 일이 줄었습니다. 소통의 핵심은 말을 많이 하는 게 아니라, 같은 말을 같은 뜻으로 쓰게 맞추는 일이라는 걸 배웠습니다. 다만 양보한 자리도 짚습니다. 제 정의가 더 정확하다고 느낀 부분도 있었지만, 팀이 익숙한 표현을 우선해 제 기준을 양보한 경우가 있었습니다. 또 저는 학생 팀 수준이라, 이해관계가 큰 실무 협상에서 용어 차이를 조율해 본 경험은 없습니다. 그래서 용어를 맞춰 오해를 줄인 경험을 토대로, 그 소통 역량을 더 키우려 합니다.
원활한 소통에서 제가 중요하게 보는 건, 제 의도를 전하기 전에 상대가 무엇을 걱정하는지를 먼저 듣는 일입니다. 같은 제안도 상대가 부담스러워하는 지점을 모르고 밀면 거부감만 키워, 경청이 합의의 출발이 되기 때문입니다. 그래서 저는 팀 프로젝트에서 매일 15분 체크인을 제안했을 때, 처음 거부감을 보인 팀원에게 왜 부담스러운지를 먼저 물었습니다. 회의가 늘어 시간이 줄 거라는 우려여서, 시간을 짧게 고정하고 안건을 진행 상황과 의존 지점으로만 좁히는 선에서 합의했습니다. 그렇게 하니 중복 작업과 누락이 줄었습니다. 필요한 정보를 정해진 시간에 공유하는 구조가 소통의 핵심이라고 봅니다. 다만 양보도 짚습니다. 제가 원한 빈도보다 횟수를 줄여 합의한 부분이 있었고, 저는 학생 팀 수준이라 더 복잡한 이해 조정을 겪어 보진 못했습니다. 그래서 상대를 먼저 듣고 합의한 경험을 토대로, 그 소통 역량을 더 키우려 합니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 HL그룹 영업지원·기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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