업무 수행이 어려운 동료에 대한 대처 방식을 통해 팀 내 배려 방식과 협업 문화에 대한 태도를 평가한다.
이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
팀 프로젝트에서 특정 기능 구현을 담당한 팀원이 진도를 따라가지 못하는 상황을 경험했습니다. 처음엔 재촉하거나 다른 팀원에게 넘기고 싶었는데, 먼저 어떤 부분이 막히는지 직접 물어봤습니다. 대화해보니 개념 이해보다 도구 사용법이 익숙하지 않은 게 원인이었습니다. 그래서 짧게 같이 작업하면서 방법을 보여주는 방식으로 접근했고, 이후 혼자서도 진행 가능한 수준이 됐습니다. 결과적으로 팀 전체 일정이 크게 지연되지 않았고, 그 팀원도 마지막엔 제 역할을 다 완수했습니다. 이 경험으로 못 하는 것과 모르는 것을 구분하는 것이 대응 방식을 결정하는 출발점이라는 걸 배웠습니다. 이 경험으로 못 하는 것과 모르는 것을 구분하면 대응 방식이 달라진다는 걸 배웠고, 먼저 물어보는 것이 가장 효율적인 접근이라는 걸 이해했습니다.
팀원이 진도를 못 따라올 때 가장 빠른 해결책은 막히는 지점을 직접 같이 보는 것이었습니다. 멀리서 기다리거나 다른 사람에게 넘기면 그 공백이 팀 전체 일정에 영향을 줍니다. 30분을 같이 앉아서 막히는 코드를 함께 보면서 어디서 이해가 끊겼는지를 찾았습니다. 대부분의 경우 개념 문제가 아니라 특정 문법이나 도구 사용법에서 멈춰 있었고, 그 부분만 풀리면 이후는 혼자 진행했습니다. 같이 보는 시간이 기다리는 시간보다 팀 전체에 더 빠른 결과를 만들었습니다.
함께 막힌 지점 보기가 팀 속도를 유지합니다. 기다리는 것보다 같이 보는 것이 빠릅니다. 개념보다 도구에서 막히는 경우가 많습니다.
팀원이 맡은 역할을 잘 못할 때 그 역할 자체를 조정하는 것이 더 나은 경우가 있습니다. 처음에 배분한 역할이 그 팀원의 강점과 맞지 않을 수 있기 때문입니다. 팀원과 대화해보니 현재 맡은 기능 구현보다 데이터 정리와 문서화 쪽이 더 익숙하다는 것을 알게 됐습니다.
역할을 바꾸고 기능 구현은 다른 팀원이 맡으면서 각자 더 잘하는 방향으로 재배분했습니다. 팀 전체 산출물 완성도가 높아졌고, 그 팀원도 더 적극적으로 참여하게 됐습니다. 역할 재배분이 팀 전체 성과를 높이는 방법입니다. 초기 배분이 강점과 맞지 않을 수 있습니다. 재조정이 팀원 참여도와 산출물을 함께 높입니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 현대제철 일반 연구개발 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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