관심 없는 업무를 맡았을 때의 효율을 압박하는 질문으로, 모든 업무에서 동기를 유지하는 방식을 평가한다.
이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
솔직히 말씀드리면 관심이 덜한 업무에서는 집중이 빠지는 느낌이 드는 건 사실입니다. 그런데 저는 그 상황 자체를 다르게 보려고 해왔습니다. 관심이 없는 업무도 전체 흐름 안에서 어떤 역할인지를 파악하면 의미가 생깁니다. 인턴 때 단순 데이터 정제 작업을 맡았을 때 처음엔 지루했는데, 이 데이터가 어떤 분석에 쓰이는지 알고 나니 집중도가 달라졌습니다. 또 관심 없는 작업에서 루틴과 속도를 만드는 것도 역량이라고 생각합니다. 모든 업무가 흥미롭길 기대하기보다는, 어떤 업무에서도 마무리를 제대로 하는 사람이 되는 게 목표입니다. 앞으로도 업무에 대한 태도를 가질 때 관심보다 완성도를 기준으로 스스로를 평가하는 방식을 유지하겠습니다.
어떤 업무에서도 마무리를 제대로 하는 것이 신뢰의 기반입니다.
저는 관심이 덜한 업무에서 집중력이 떨어지는 걸 느낄 때, 스스로 작은 수치 목표를 설정하는 방식을 써왔습니다. 대학 시절 학과 사무실에서 서류 정리 보조 업무를 맡았는데, 처음 이틀은 단순 반복에 의욕이 떨어졌습니다. 그래서 '한 시간에 50건 처리'라는 기준을 스스로 세워봤습니다. 의미 없어 보이던 작업이 달리기처럼 느껴졌고, 처리 속도를 기록하면서 집중이 됐습니다. 흥미가 없어서 집중이 안 되는 게 아니라, 측정 기준이 없어서 에너지가 분산되는 경우가 많다는 걸 그때 알았습니다. 관심 있는 업무는 목표가 외부에서 주어지지만, 관심 없는 업무는 목표를 내가 먼저 그려야 기어가 걸리는 편입니다. 이후에도 반복성이 높은 과제에서 이 방식을 써봤고, 처리량 기록을 남기니 진행 감이 생겨서 끝까지 놓치지 않았습니다. 어떤 업무든 완수 기준이 손에 쥐어지면 집중이 따라오는 패턴을 지금도 씁니다.
솔직히 처음엔 관심이 안 생기는 업무는 억지로 버티는 게 최선이라고 생각했습니다. 그런데 동아리에서 회계 정리 업무를 맡았을 때 생각이 달라졌습니다. 거래 내역을 하나씩 입력하는 게 지루해서, 오히려 전체 지출 구조를 파악하자는 식으로 시각을 바꿔봤습니다. 분류 기준이 없던 항목들을 카테고리로 나누고, 스프레드시트 자동 집계 공식을 만들었습니다. 그러자 단순 입력보다 속도가 두 배 빨라졌고, 회계 담당 선배가 그 구조를 다음 해에도 그대로 썼습니다. 관심이 없는 상태에서도 업무 방식을 개선하는 여지가 생기면 집중이 따라오는 경우가 있습니다. 업무 자체에 흥미가 없어도 그 업무 안에서 고칠 수 있는 부분을 찾으면 다른 형태의 흥미가 생겼습니다. 결과적으로 효율이 낮아지기보다 기록으로 남길 만한 일이 됐습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 현대중공업 생산 일반 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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