공통 목표 명확화와 정기 소통 채널 운용으로 유관 부서 협업 진행
유관 부서와 협업할 때는 먼저 각 부서가 이 과제에서 원하는 결과가 무엇인지 파악하는 것이 중요합니다. 같은 프로젝트라도 부서마다 우선순위가 다를 수 있어, 공통 목표를 초반에 명확히 하지 않으면 나중에 혼선이 생깁니다. 실습 중 다부서가 참여하는 케이스 회의를 여러 번 경험했는데, 진행 사항을 요약해 공유하는 간단한 회의록이 있는 경우와 없는 경우의 차이가 뚜렷했습니다. 저는 협업 과정에서 소통 이력을 문서로 남기는 것을 중요하게 생각합니다. 나중에 의견 충돌이 생겼을 때 합의한 내용을 확인하는 근거가 되기 때문입니다. 어느 부서도 일방적으로 설득하거나 끌려가지 않도록, 각 입장을 먼저 듣고 접점을 찾는 방식으로 접근합니다. 이 방식이 시간이 걸려도 장기적으로는 협업 관계가 더 튼튼해집니다.