이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
인턴 기간에 WMS 시스템으로 입고 등록과 재고 조회 업무를 처리한 경험이 있습니다. 주로 입고 검수 완료 후 시스템에 수량을 등록하는 작업을 맡았고, 이 과정에서 품번 오입력이 발생하지 않도록 바코드 스캔 방식을 병행했습니다. 재고 조회 시에는 로케이션별 수량 필터를 활용해 특정 구역의 재고를 빠르게 확인할 수 있었습니다. 한 번은 시스템 재고와 실물 재고가 맞지 않아 전수 실사를 진행했는데, 이때 입력 시점 오류가 원인이었고 이후 이중 확인 절차를 추가했습니다. 이 경험에서 시스템은 결국 입력의 정확성만큼 신뢰할 수 있다는 것을 배웠고, 데이터 입력 단계에서의 정밀함이 가장 중요하다고 봅니다.
WMS 시스템을 활용한 경험에서 저는 시스템 도입 이후 실제로 오류가 줄었는지를 수치로 확인하는 것이 중요하다고 생각합니다. 인턴 기간 중 수기 기록에서 바코드 스캔 방식으로 전환하는 과정을 보조했는데, 전환 초기에는 스캔 누락이 오히려 늘어나는 자리가 있었습니다. 저는 스캔 누락이 발생하는 시간대와 작업자 패턴을 기록해 정리했고, 누락이 집중되는 자리에서 스캔 확인 절차를 강화하는 제안을 담당자에게 전달했습니다. 이후 주차별 오류 건수를 비교하며 개선 여부를 수치로 추적하는 방식도 함께 제안했습니다. 시스템 활용은 도입만으로 끝나는 게 아니라 효과를 수치로 검증하며 보완하는 결이 실질적인 개선이라는 것을 이 경험에서 배웠고, 측정 없이 개선은 확인되지 않는다는 것도 함께 익혔습니다.
WMS 시스템을 사용하면서 시스템이 처리하지 못하는 예외 상황은 언제나 존재한다는 것을 경험했습니다. 인턴 기간 중 시스템에 입력되지 않은 반품 건이 발생했는데, 해당 건이 시스템 밖에서만 처리되면서 재고 불일치가 생기는 자리를 목격했습니다. 이 경험에서 저는 시스템이 커버하지 못하는 예외 케이스를 수기 기록으로 병행 관리하는 절차가 필요하다는 것을 파악했습니다. 담당자에게 반품 예외 건을 별도 기록지에 남기고 주기적으로 시스템과 대조하는 방식을 제안했고, 이후 불일치 건수가 줄어드는 것을 확인했습니다. 시스템을 잘 쓰는 것과 시스템의 한계를 의식하고 보완하는 결은 다른 역할이라는 것을 이 경험에서 처음 배웠고, 한계를 의식하지 않으면 시스템이 오히려 위험이 될 수 있다는 것도 함께 익혔습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 휴젤 물류운영 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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