조직문화 또는 업무 혁신 프로젝트를 진행했던 경험이 있다면, 그 프로젝트의 목표와 결과를 설명해 주세요.

조직문화 개선 실무 경험은 학교 소모임에서 있었습니다. 신입 멤버가 들어온 뒤 회의 참여율이 급격히 낮아지는 현상이 있었는데, 원인을 파악해보니 회의 안건이 기존 운영진 중심으로만 잡혀 있어 신입이 발언할 타이밍이 없었던 것이었습니다. 저는 회의 마지막 5분을 신입 발언 시간으로 고정하고, 안건을 사전에 채널에 공유하는 구조를 제안했습니다. 이후 참여율이 4주 만에 눈에 띄게 회복됐고, 신입 멤버가 아이디어를 내는 빈도도 늘었습니다. 앞으로도 조직 문화 문제를 다룰 때 현상만 보지 않고 구조적 원인을 먼저 찾는 방식을 유지하겠습니다.

문화는 사람의 문제가 아니라 구조의 문제인 경우가 더 많습니다. 앞으로도 조직 문화를 바꾸려 할 때 개인을 설득하기보다 참여를 쉽게 만드는 구조를 먼저 설계하는 방식을 유지하겠습니다. 좋은 문화는 선언이 아니라 반복 가능한 행동 패턴에서 나옵니다. 작은 구조 변화가 큰 문화 변화를 만듭니다.