자신만의 영업 비법을 생각해논게 있는지?

저만의 영업 비법이라고 하기엔 거창하지만, 저는 먼저 물어보고 나중에 말하는 것을 원칙으로 삼고 있습니다. 상대가 어떤 문제를 가지고 있는지를 모르면, 아무리 좋은 상품도 맞지 않는 제안이 됩니다.

아르바이트에서 고객 응대를 했을 때, 상품 설명보다 용도를 먼저 여쭤보는 편이었습니다. "어떤 상황에서 쓰실 건가요?"라는 한 마디가 고객이 스스로 필요한 것을 정리하게 하고, 저는 그에 맞는 선택지를 좁혀드리면 됐습니다. 여러 번 해보니 결정까지 걸리는 시간이 확실히 줄었고, 재방문하는 분들도 생겼습니다. 신뢰는 설득이 아니라 이해에서 시작된다고 생각합니다.