이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
제가 학부 팀 프로젝트에서 의견이 갈린 상황을 풀어본 경험이 있습니다. 두 팀원이 작업 방식을 두고 부딪혀, 분위기가 굳어 있었습니다.
처음에 저는 덮어놓고 누가 옳은지부터 가리려다 일을 더 키운 실패를 했습니다. 그 일 이후 저는 두 사람의 이야기를 따로따로, 끝까지 들었습니다.
들어보니, 둘 다 프로젝트를 잘하려는 마음에서 나온 의견이었고 서로의 이유를 모를 뿐이었습니다. 저는 양쪽 입장을 정리해, 공통 목표 위에서 다시 이야기하게 했습니다. 결국 두 방식의 장점을 섞은 안으로 합의했습니다. 제가 소통 능력을 발휘한 건, 내 말을 잘하는 게 아니라 상대의 입장을 끝까지 듣고, 서로의 이유를 잇는 것이었습니다. 듣는 데서 해법이 나왔습니다.
제가 학부 팀 프로젝트에서 배운 건, 소통이 어긋나는 건 흔히 맥락을 빼먹어서라는 점이었습니다.
한 번은 저는 결론만 짧게 전달했습니다. 그러자 팀원들이 왜 그렇게 됐는지 몰라 혼란스러워하고, 엉뚱하게 작업한 실패를 했습니다.
그 뒤로 저는 무언가를 전할 때 배경을 한 줄 붙이는 습관을 들였습니다. '이렇게 하자'가 아니라 '이런 이유로 이렇게 하자'고요. 맥락이 있으면 팀원들이 판단에 동참할 수 있었습니다. 또 저는 내 말이 제대로 전해졌는지 되물어 확인했습니다. 제가 소통 능력을 발휘한 건, 정보를 덮어놓고 던지는 게 아니라 맥락과 함께, 닿았는지 확인하며 전하는 것이었습니다. 그 한 줄의 맥락이 팀을 같은 방향으로 모았습니다.
제가 학부 팀 프로젝트에서 전공이 다른 사람들과 협업하며 배운 건, 같은 단어도 상대에겐 낯설 수 있다는 점이었습니다.
한 번은 저는 제 전공의 전문 용어를 그대로 쓰며 설명했다가, 다른 역할의 팀원이 전혀 못 알아들은 실패를 했습니다. 저에겐 당연한 말이 상대에겐 외국어였던 겁니다.
그 뒤로 저는 어려운 내용을 전할 때, 제 용어를 덮어놓고 쓰지 않고 상대가 알아들을 말로 바꿨습니다. 어려운 개념은 일상어나 비유로 풀었습니다. 그러자 협업이 매끄러워졌습니다. 제가 소통 능력을 발휘한 건, 내가 아는 대로 덮어놓고 말하는 게 아니라 상대가 알아들을 수 있게 쉬운 말로 풀어내는 것이었습니다. 소통은 듣는 사람의 자리에서 완성됐습니다.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 incross 광고기획 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
이 페이지의 질문·답변·꼬리질문은 유사 직군 채용 시장의 공개된 면접 후기·커뮤니티 게시물을 분석해 구성한 학습 자료입니다. 특정 회사가 실제로 이 질문을 출제했다는 것을 보장하지 않으며, 모든 예시는 우문현답이 직접 작성한 창작물입니다. 해당 회사의 공식 입장과는 무관합니다. 회사 측의 정정 요청이 있을 경우 24시간 이내에 응답·수정합니다.