이 질문 뒤에 면접관이 확인하려는 것은 따로 있습니다.
이커머스 분야에서 효과적인 이벤트 디자인을 위해 고려해야 할 요소는 무엇인가요?
수업 과제에서 이커머스 메인 이벤트 배너를 설계할 때, 처음에는 할인율과 제품 이미지만 크게 넣었습니다.
테스트 참가자 4명 중 3명이 '배너가 많아서 어디를 눌러야 할지 모르겠다'고 했습니다. 한 배너에 정보를 줄이고 '오늘만' 같은 긴박감 문구와 큰 버튼 하나만 남겼더니 같은 참가자들이 '이건 누르고 싶다'는 반응을 보였습니다.
이 경험에서 이커머스 이벤트 배너는 정보를 많이 넣는 것보다 클릭하고 싶은 이유 하나를 명확하게 보여주는 것이 더 효과적이라는 것을 배웠습니다. 정보 과부하는 클릭 의지를 떨어뜨린다는 점도 알게 되었습니다. 이후 배너를 설계할 때는 항상 '클릭 이유 하나'를 먼저 정하고 시작합니다.
포트폴리오 과제로 플래시 세일 페이지를 설계할 때, 타이머를 넣어야 할지 고민했어요.
타이머 없는 버전과 있는 버전을 각 3명씩 테스트했는데, 타이머가 있는 버전에서 참가자 2명이 '빨리 사야겠다는 느낌이 든다'고 했어요. 없는 버전에서는 아무도 그런 반응을 보이지 않았습니다. 다만 타이머가 너무 크면 '강요받는 느낌'이라는 부정적 피드백도 나왔어요. 크기를 줄이니 긴박감은 유지되면서 불쾌감이 사라졌습니다.
이 경험에서 이커머스 이벤트에서 시간 제한 요소는 크기와 위치가 과하면 역효과가 난다는 걸 배웠어요. 긴박감은 작게 암시하는 게 크게 강요하는 것보다 효과적이라는 것도요.
팀 프로젝트에서 쇼핑몰 기획전 페이지를 설계할 때, 처음엔 모든 상품을 하나의 리스트로 보여줬어요.
테스트 참가자 3명이 '내가 찾는 게 있는지 스크롤을 끝까지 내려야 해서 피곤하다'는 반응이 나왔습니다. 상품을 카테고리별 탭으로 나누니 참가자들이 원하는 카테고리로 바로 이동했고 '이제 찾기 쉽다'고 했어요. 상품 수는 같은데 구조만 바뀌었어요.
이 경험에서 이벤트 페이지도 탐색 구조가 잡혀 있어야 사용자가 끝까지 머문다는 걸 배웠어요. 보여주는 방식이 구매 의욕에 영향을 준다는 것도요. 탐색 구조 하나를 바꿨는데 사용자가 더 오래 머문다는 걸 직접 확인한 첫 경험이라 기억에 남아요.
답변에서 흔히 빠지는 것들 — 빠져 있으면 꼬리질문이 깊어집니다.
이 질문에 이어 incross UX/UI 디자이너 면접관이 던질 가능성이 높은 후속 질문.
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